Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, saluant notamment leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés, avec des équipements technologiques à la pointe et une prise en charge efficace. Cependant, certains patients critiquent le manque d'empathie de certaines infirmières et la qualité des repas proposés. De plus, le suivi médical et la communication des cardiologues nécessitent des améliorations pour répondre aux attentes des patients. L'établissement CLINIQUE CARDIOLOGIQUE ARESSY affiche une note de 3.28/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la bienveillance du personnel, souvent décrit comme professionnel, aimable et réactif, avec des retours positifs sur l’accueil et la qualité des soins. - La modernité des équipements, notamment dans les soins intensifs, ainsi que la capacité à gérer les urgences efficacement. - La qualité des soins, avec des patients reconnaissant un suivi médical rigoureux et une prise en charge adaptée à leurs besoins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Le manque d’empathie de certaines infirmières, perçu comme une lacune dans la relation patient-soignant. - La qualité des repas, jugée insuffisante, ainsi qu’un suivi médical parfois jugé insuffisant par certains patients. - La communication des cardiologues, critiquée pour son manque de clarté et d’écoute, impactant la satisfaction globale. Perspective d’amélioration : Pour renforcer sa réputation, la clinique pourrait approfondir la formation à l’écoute active de son personnel et optimiser la qualité des repas. Une meilleure coordination entre les cardiologues et les patients permettrait également d’améliorer l’expérience globale.