Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des médecins, notamment lors d'interventions ambulatoires. Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'accueil chaleureux du personnel. Cependant, certains patients rapportent des relations tendues avec le personnel, perçues comme condescendantes. De plus, l'organisation des départs nécessite une amélioration pour une meilleure expérience patient. L'établissement CLINIQUE CHIRURGICALE D'YVETOT affiche une note de 3.5/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des interventions ambulatoires bien menées (mention spéciale au Dr. Lecoulteux) et un personnel médical compétent. Les retours soulignent également la propreté irréprochable des locaux, décrits comme neufs et bien agencés, ainsi qu'un accueil chaleureux et une écoute attentive. La livraison rapide et gratuite des repas est également valorisée, tout comme la disponibilité d'un grand parking. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Un patient a rapporté une relation tendue avec le personnel, perçue comme condescendante lors de son départ. De plus, l'organisation des départs semble nécessiter une optimisation pour éviter des expériences négatives. Les principales difficultés rapportées concernent donc la communication et l'organisation des processus post-opératoires. Une meilleure formation du personnel sur l'accueil et la gestion des départs pourrait améliorer significativement la satisfaction globale. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et de propreté, mais des efforts ciblés sur l'écoute et l'organisation des départs permettraient de renforcer la confiance des patients. communication, organisation des départs, relation patient-personnel