Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en néonatologie et en cardiologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son empathie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières, particulièrement dans la prise en charge des urgences pédiatriques. Cependant, les temps d'attente aux urgences et dans certains services nécessitent une optimisation, avec des critiques récurrentes sur l'organisation et la communication. De plus, la gestion du parking et la propreté des locaux, notamment des toilettes, sont pointées du doigt comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE CLAUDE BERNARD ALBI affiche une note de 3.16/5 basée sur 142 avis, reflétant des expériences mitigées parmi les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en néonatologie et en cardiologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son empathie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières, particulièrement dans la prise en charge des urgences pédiatriques. Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude envers des professionnels spécifiques, comme le Dr Houriez en cardiologie, pour leur écoute et leur réactivité. La modernité des équipements et la gratuité du parking pour les urgences sont également appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et dans certains services, avec des critiques récurrentes sur l'organisation et la communication, notamment lors des transferts entre services. La gestion du parking et la propreté des locaux, notamment des toilettes, sont pointées du doigt comme des points à améliorer. Des patients ont également exprimé leur mécontentement face à l'accueil des secrétaires en radiologie et à l'inadéquation des chambres pour les mamans en néonatologie. En conclusion, la clinique dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais des efforts restent à fournir pour optimiser l'organisation, la communication et les infrastructures. Une attention particulière devrait être portée aux urgences et à l'expérience globale des patients, notamment en matière de confort et d'accessibilité.