Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe médicale, notamment lors des accouchements, ainsi que la qualité des chambres particulières avec des équipements adaptés (lit pour accompagnant). Les retours soulignent la gentillesse du personnel soignant et la possibilité d'avoir un proche présent pendant les césariennes. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'examen (30 minutes) et le manque de discrétion lors des échographies sont critiqués. De plus, la qualité des repas et des services de restauration (plateaux légers, manque de variété) nécessite une amélioration. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CLINIQUE CLEMENTVILLE affiche une note de 3.33/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la **réactivité et le professionnalisme de l'équipe médicale**, notamment lors des accouchements, où les patients saluent l'humour et la gentillesse des médecins (ex. Dr Mercier). Les chambres particulières sont également valorisées pour leur confort et la possibilité d'accueillir un accompagnant (lit supplémentaire). Les patients reconnaissent aussi la **qualité des soins en anesthésie** et l'attention portée aux mamans et bébés pendant le séjour. Enfin, la **disponibilité du personnel soignant** est soulignée, avec des retours positifs sur l'écoute et la bienveillance. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent **les temps d'attente prolongés** (30 minutes en salle d'échographie) et le **manque de discrétion** lors des examens (ex. liste des patients affichée, portes ouvertes sans avertissement). La **qualité des repas** est critiquée pour sa légèreté (ex. bouillon sans saveur, petits déjeuners insuffisants), et le service restauration est jugé inadéquat (plateaux tardifs, manque de variété). Enfin, l'**accompagnement post-accouchement** (allaitement, présence du père) est pointé du doigt pour son manque de structure (biberon proposé dès la première nuit, puéricultrices peu disponibles). En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de soins et d'accueil, mais des efforts sont nécessaires pour améliorer l'organisation des examens, la restauration et le suivi post-partum. Une meilleure communication et une optimisation des processus pourraient renforcer la satisfaction globale. --- **THÈMES_POSITIFS:** Réactivité de l'équipe médicale, qualité des chambres particulières, présence d'un accompagnant, professionnalisme des anesthésistes, attention portée aux patients. **THÈMES_NÉGATIFS:** Temps d'attente prolongés, manque de discrétion lors des examens, qualité des repas insuffisante, accompagnement post-accouchement inadéquat, communication défaillante.