Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du service orthopédique et la compétence des chirurgiens. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour la gentillesse des infirmières et la disponibilité des médecins. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et le manque de communication entre les services nécessitent une optimisation. De plus, l'hygiène des chambres et la qualité des repas sont régulièrement critiquées, avec des signalements de lits non faits et de nourriture surgelée. L'établissement CLINIQUE CONVERT affiche une note de 2.62/5 basée sur 36 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le service orthopédique et les chirurgiens, salués pour leur professionnalisme et leur réactivité. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour la gentillesse des infirmières et la disponibilité des médecins. Certains patients apprécient la rapidité de la prise en charge aux urgences et la compétence des anesthésistes, qui contribuent à une expérience globale positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente et le manque de communication entre les services, notamment entre les médecins et les infirmiers. De plus, l'hygiène des chambres est régulièrement critiquée, avec des signalements de lits non faits et de désinfection insuffisante. La qualité des repas est également pointée du doigt, certains patients dénonçant des plats surgelés et mal équilibrés. Enfin, des problèmes administratifs, comme l'encaissement anticipé de chèques sans information préalable, ont été signalés, générant une méfiance chez certains patients. Pour améliorer la satisfaction globale, la clinique pourrait renforcer la coordination entre les services, optimiser les temps d'attente et veiller à une meilleure hygiène et qualité des repas. Une communication plus transparente avec les patients, notamment sur les délais et les résultats d'examens, serait également bénéfique.