Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment le Dr Nguyen pour sa gestion rigoureuse des opérations complexes. Les retours soulignent la propreté des locaux et la modernité des équipements, avec des chambres climatisées et bien entretenues. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et pour la prise de rendez-vous sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients signalent un manque d'organisation dans la gestion des flux, malgré les efforts visibles du personnel. L'établissement CLINIQUE D'ORANGE affiche une note de 3.05/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des mentions particulières pour le professionnalisme du Dr Nguyen, salué pour sa gestion experte d'opérations délicates. L'accueil est unanimement décrit comme chaleureux, avec un personnel souriant et attentif, notamment à l'ambulatoire où le suivi avant, pendant et après l'intervention est valorisé. La propreté des locaux et la modernité des équipements, comme les chambres climatisées, sont également soulignées. Enfin, la rapidité des interventions et la communication proactive (appels pré- et post-opératoires) sont appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente, tant en salle d'attente qu'au téléphone pour la prise de rendez-vous (notamment via des numéros surtaxés), sont pointés du doigt comme un frein à l'expérience globale. Certains patients évoquent aussi un manque d'organisation dans la gestion des flux, malgré les efforts visibles du personnel pour optimiser les délais. Un avis particulièrement négatif, bien que minoritaire, dénonce une expérience "honteuse" sans détails, ce qui contraste avec les retours majoritairement positifs. À l'avenir, une optimisation des processus d'accueil et de planification pourrait renforcer la satisfaction des patients, tout en capitalisant sur les atouts déjà reconnus de la clinique.