Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute des médecins, notamment le Dr NGUYEN pour sa gestion rigoureuse des opérations complexes. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, avec un accueil chaleureux et des chambres modernes et climatisées. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou pour la prise de rendez-vous sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme des retards dans les soins ou des numéros surtaxés pour les rendez-vous. L'établissement CLINIQUE D'ORANGE affiche une note de 3.05/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme du Dr NGUYEN et la gestion efficace des opérations complexes. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, décrit comme sympathique, souriant et attentif au bien-être des patients. La modernité des équipements, notamment les chambres climatisées et propres, est appréciée, tout comme les petits gestes comme l'offre de café après une intervention. La rapidité des prises en charge et la communication proactive (appels pré- et post-opératoires) sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente, jugés excessifs en salle d'attente ou pour la prise de rendez-vous, parfois via des numéros surtaxés. Certains patients évoquent un manque d'organisation, avec des retards dans les soins ou des attentes prolongées avant la sortie. Un avis particulièrement négatif mentionne une expérience globalement décevante, bien que rare. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait améliorer son organisation pour réduire les attentes et optimiser la communication, notamment sur les modalités de rendez-vous.