Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la cohésion et la passion du personnel, soulignant leur bienveillance et leur écoute attentive. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés par des médecins compétents et à l'écoute, notamment en psychiatrie. De plus, l’accueil téléphonique et médical est professionnel et respectueux des horaires, renforçant la confiance des patients. Cependant, certains signalent des problèmes de suivi entre psychiatres et un manque de calme dans les chambres en raison de travaux. L'établissement CLINIQUE D'ORGEMONT affiche une note de 4.0/5 basée sur 10 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’excellence du personnel, décrit comme "humain, attentionné et passionné", avec des mentions spéciales pour des infirmières comme Cynthia et Élodie, ainsi que le Dr Madiane, saluée pour son suivi rigoureux. - La qualité des soins psychiatriques, avec des patients initialement sceptiques qui soulignent une écoute sans jugement et une prise en charge personnalisée, notamment pour les cas de dépression ou de harcèlement professionnel. - L’accueil et l’organisation, jugés professionnels et respectueux des horaires, avec un personnel médical et administratif à l’écoute, comme en témoignent les retours sur l’accueil téléphonique et les horaires tenus. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Le suivi entre psychiatres est critiqué pour son manque de coordination, avec des patients se sentant "balancés" entre services. - Les conditions de repos sont perturbées par des travaux bruyants et un manque d’entretien (toiles d’araignées non retirées), malgré des promesses de nettoyage. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait renforcer la communication entre équipes médicales et optimiser la propreté des locaux pour garantir un environnement apaisant. Malgré ces points, la majorité des patients recommandent vivement l’établissement pour son humanité et son professionnalisme.