Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la compétence et le suivi professionnel du médecin stomatologue, ainsi que la bienveillance de l'équipe en salle d'opération et de réveil. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés par l'équipe chirurgicale et anesthésiste, ainsi que l'accueil chaleureux du personnel en salle de préparation. Cependant, les temps d'attente pour accéder au bloc opératoire nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, le manque d'hygiène dans les salles communes et le ton désagréable de certains membres du personnel administratif doivent être adressés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CLINIQUE DE DOMONT affiche une note de 2.6666666666666665/5 basée sur 6 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et le suivi professionnel du médecin stomatologue, salué pour son excellence. Les retours soulignent également la bienveillance et la disponibilité du personnel en salle d'opération et de réveil, ainsi que l'accueil chaleureux du vigile et des soignants en salle de préparation. La qualité des soins dispensés par l'équipe chirurgicale et anesthésiste est particulièrement valorisée, tout comme la décoration rassurante des espaces de préparation. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour accéder au bloc opératoire, qui génèrent de l'anxiété chez les patients. De plus, le manque d'hygiène dans les salles communes (absence de masques, de gel hydroalcoolique) et le comportement désagréable de certains membres du personnel administratif, notamment à l'accueil, sont des points critiques à améliorer. Enfin, des problèmes de communication entre les infirmières et les accompagnants, ainsi que des retards dans la transmission d'informations post-opératoires, ont été signalés. Pour progresser, la clinique pourrait optimiser l'organisation des plannings pour réduire les attentes, renforcer les protocoles d'hygiène et former le personnel administratif à une meilleure écoute et courtoisie. Une amélioration de ces aspects permettrait d'offrir une expérience plus sereine et professionnelle aux patients. **THÈMES_POSITIFS:** compétence médicale, bienveillance du personnel, qualité des soins, accueil chaleureux **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d'attente, manque d'hygiène, accueil désagréable, communication déficiente