Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DE DOMONT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DE DOMONT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes médicales, notamment les chirurgiens comme le Dr Sadaka et le Dr Irani, salués pour leur compétence et leur écoute. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel soignant, qui rassurent et accompagnent les patients avec bienveillance. Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication, comme des informations manquantes sur les interventions ou des retards dans la transmission des documents administratifs. De plus, l’accueil administratif est critiqué pour son manque d’amabilité et son inefficacité, notamment dans la gestion des factures et des dépassements d’honoraires. L’établissement CLINIQUE DE DOMONT affiche une note de 3.37/5 basée sur 52 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des chirurgiens comme le Dr Sadaka et le Dr Irani, reconnus pour leur expertise et leur approche humaine. Les équipes soignantes (infirmières, aides-soignantes) sont également saluées pour leur disponibilité, leur bienveillance et leur capacité à rassurer les patients. L’accueil est décrit comme chaleureux, avec des locaux propres et bien organisés, contribuant à une expérience globale positive. Plusieurs patients soulignent la propreté des installations et l’ambiance apaisante, notamment dans les salles de préparation. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la communication, avec des patients ayant reçu des informations incomplètes sur leur intervention ou des retards dans la transmission des documents administratifs. L’accueil administratif est particulièrement critiqué pour son manque d’amabilité et son inefficacité, notamment dans la gestion des factures et des dépassements d’honoraires. Certains patients évoquent également des problèmes d’organisation, comme des temps d’attente prolongés ou des moments de flou lors des relèves d’équipes. Pour améliorer l’expérience des patients, la clinique pourrait renforcer la formation du personnel administratif et optimiser la transmission des informations médicales. Une meilleure coordination entre les services permettrait également de fluidifier le parcours patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 52 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Opérer d'une hernie inguinale par le docteur IRANI. Très bon chirurgien, il explique bien, très sympa, à l'écoute. Les infirmières et leurs équipes sont au top, bonne accueil, souriante. Prise en charge rapide. En faite tout le monde est sympa dans cette clinique. Rare de nos jours. Je recommande."
"Information sur la chirurgie : on m'a cassé deux métatarses durant la chirurgie, je ne l'ai su que 6 semaines plus tard... forte douleur dont j'ignorais l'origine. Impossible de récupérer le bordereau de facturation : pas de remboursement possible pour les dépassements d'honoraires. Le personnel administratif est anormalement désagréable, incapable de donner les bonnes informations, le tout sur un ton particulièrement malaimable."
Prise en charge
"Opérer d'une hernie inguinale par le docteur IRANI. Très bon chirurgien, il explique bien, très sympa, à l'écoute. Les infirmières et leurs équipes sont au top, bonne accueil, souriante. Prise en charge rapide. En faite tout le monde est sympa dans cette clinique. Rare de nos jours. Je recommande."
"Tout"
Prestation hôtelière
"Clinique au top.Personnel sympathique et compétant.Le docteur Sadaka est,non, seulement un excellent chirurgien orthopédique,mais un médecin très humain, avec une touche d'humour qui est un plus quand on est stressée par l'intervention.La clinique a quelques petits défauts ,comme le parking trop petit (et il est difficile de se garer à proximité),et un moment de flou dans la gestion des patients lors de la relève des équipes ,mais je mets quand même 5 étoiles pour contrebalancer des commentaires négatifs injustifiés, notamment sur les dépassements d'honoraires et le parking payant.Le parking est très abordable,2 ou 3 euros pour le temps d'une consultation (à Paris c'est le double) Et c''est vrai qu'il y a une médecine à 2 vitesses,mais ça vaut le coût de faire un effort financier pour avoir un meilleur chirurgien.On a la chance ,en France d'avoir une médecine gratuite pour les plus démunis,cela s'appelle l'"l'hôpital public""
Sortie
"Clinique au top.Personnel sympathique et compétant.Le docteur Sadaka est,non, seulement un excellent chirurgien orthopédique,mais un médecin très humain, avec une touche d'humour qui est un plus quand on est stressée par l'intervention.La clinique a quelques petits défauts ,comme le parking trop petit (et il est difficile de se garer à proximité),et un moment de flou dans la gestion des patients lors de la relève des équipes ,mais je mets quand même 5 étoiles pour contrebalancer des commentaires négatifs injustifiés, notamment sur les dépassements d'honoraires et le parking payant.Le parking est très abordable,2 ou 3 euros pour le temps d'une consultation (à Paris c'est le double) Et c''est vrai qu'il y a une médecine à 2 vitesses,mais ça vaut le coût de faire un effort financier pour avoir un meilleur chirurgien.On a la chance ,en France d'avoir une médecine gratuite pour les plus démunis,cela s'appelle l'"l'hôpital public""
"Information sur la chirurgie : on m'a cassé deux métatarses durant la chirurgie, je ne l'ai su que 6 semaines plus tard... forte douleur dont j'ignorais l'origine. Impossible de récupérer le bordereau de facturation : pas de remboursement possible pour les dépassements d'honoraires. Le personnel administratif est anormalement désagréable, incapable de donner les bonnes informations, le tout sur un ton particulièrement malaimable."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DE DOMONT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 52 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
85 Route de Domont, 95460, Ézanville
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.