Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DE L'YVETTE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DE L'YVETTE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en chirurgie et maternité. - Les retours soulignent l'efficacité des médecins et la qualité des équipements, comme les chambres individuelles. - Cependant, les temps d'attente excessifs (admissions, consultations, sorties) sont fréquemment critiqués. - De plus, l'accueil et la communication (secrétariat, admissions) nécessitent une amélioration urgente pour plus de professionnalisme. L'établissement CLINIQUE DE L'YVETTE affiche une note de 2.34/5 basée sur 149 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en chirurgie (avis #2, #3) et en maternité (avis #3). Les retours soulignent également l'efficacité des médecins (avis #1, #6) et la qualité des équipements, comme les chambres individuelles (avis #3, #10). Certains patients apprécient l'organisation administrative (avis #9) et le confort des locaux (avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs : admissions retardées (avis #1), consultations avec des retards de 2 heures (avis #2), et formalités de sortie prolongées (avis #7). De plus, l'accueil et la communication sont critiqués : secrétariat injoignable (avis #5), personnel d'admission irrespectueux (avis #6), et manque d'empathie (avis #4, #7). Enfin, la facturation (délais de 4 à 6 semaines, dépassements non justifiés) et la qualité des repas (avis #10) sont des points à améliorer. Pour progresser, la clinique devrait prioriser l'optimisation des plannings et la formation du personnel d'accueil pour une meilleure expérience patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 149 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le personnel du service qui est à l écoute et compétent. Ma gynécologue très attentive et compétente. Les chambres individuelles avec tout l équipement pour bébé."
"Un accueil froid, des sages-femmes efficaces mais sans humanité. La consultation pour l'anesthésie qui dure 5 min et la consultation du pédiatre avant la sortie qui dure 2 minutes ! Pas d'aide on vous laisse toute seule avec le bébé. On est traitée à la chaîne. Je n'y reviendrai pas."
Prise en charge
"Le personnel du service qui est à l écoute et compétent. Ma gynécologue très attentive et compétente. Les chambres individuelles avec tout l équipement pour bébé."
"Un accueil froid, des sages-femmes efficaces mais sans humanité. La consultation pour l'anesthésie qui dure 5 min et la consultation du pédiatre avant la sortie qui dure 2 minutes ! Pas d'aide on vous laisse toute seule avec le bébé. On est traitée à la chaîne. Je n'y reviendrai pas."
Prestation hôtelière
"Organisation administrative du séjour au top. la possibilité de conserver de l'intimité même en chambre double. la facilité d'utilisation du service wi-fi. Repas corrects. personnel accueillant et compétent."
"Un accueil froid, des sages-femmes efficaces mais sans humanité. La consultation pour l'anesthésie qui dure 5 min et la consultation du pédiatre avant la sortie qui dure 2 minutes ! Pas d'aide on vous laisse toute seule avec le bébé. On est traitée à la chaîne. Je n'y reviendrai pas."
Sortie
"Un accueil froid, des sages-femmes efficaces mais sans humanité. La consultation pour l'anesthésie qui dure 5 min et la consultation du pédiatre avant la sortie qui dure 2 minutes ! Pas d'aide on vous laisse toute seule avec le bébé. On est traitée à la chaîne. Je n'y reviendrai pas."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DE L'YVETTE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 149 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
67 Route DE CORBEIL, 91160, Longjumeau
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.