Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et bienveillante, notamment les infirmières et kinésithérapeutes, reconnus pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent également la satisfaction liée à la restauration, jugée de meilleure qualité que dans d'autres établissements. Cependant, certains patients signalent des nuisances sonores liées aux poubelles déplacées par les éboueurs, perturbant leur sommeil. De plus, la gestion de la chaleur en période de canicule et la qualité variable des repas nécessitent une amélioration pour un confort optimal. L'établissement CLINIQUE DE LA MIOTTE affiche une note de 3.61/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel soignant, avec des infirmières, aides-soignantes et kinésithérapeutes salués pour leur compétence, leur gentillesse et leur disponibilité. Plusieurs patients mentionnent notamment le kinésithérapeute Jean-Paul, apprécié pour son professionnalisme. - La qualité des soins et de la restauration, jugée supérieure à celle des hôpitaux, avec des repas servis dans des assiettes et non en barquettes, ainsi qu'un suivi diététique personnalisé. - L'accueil chaleureux et la proximité géographique avec Belfort, facilitant les visites des proches. - La rééducation efficace, notamment en chirurgie orthopédique (prothèses de hanche ou genou), avec des retours très positifs sur les résultats post-opératoires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les nuisances sonores, notamment dues aux éboueurs déplaçant les poubelles en pleine nuit, perturbant le sommeil des patients, malgré les signalements au directeur. - Le confort thermique, avec des chambres jugées trop chaudes lors des canicules, malgré la présence de ventilateurs. - La qualité inégale des repas, notamment les soupes servies en soirée par forte chaleur, souvent refusées par les patients. - L'état des chambres, dont certaines nécessiteraient un rafraîchissement pour améliorer le confort. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer son protocole de gestion des nuisances sonores et optimiser la climatisation des chambres. Une attention particulière à la qualité des repas, surtout en période estivale, serait également bénéfique. Ces ajustements permettraient de consolider la satisfaction des patients, déjà élevée pour les soins et l'accompagnement.