Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DE LA PAIX
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DE LA PAIX, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance des vétérinaires, notamment le Dr Saugeron et le Dr Ormand, salués pour leur professionnalisme et leur humanité. - Les retours soulignent l'excellence des soins d'urgence, avec des équipements adaptés et un suivi post-opératoire rigoureux, même pour des cas complexes. - De plus, l'accueil est chaleureux et accessible, avec des espaces adaptés (parking, zones séparées pour chiens et chats) et une boutique bien fournie. - Cependant, l'accueil peut être inégal selon les membres du personnel, avec parfois un manque de réactivité ou de politesse. L'établissement CLINIQUE DE LA PAIX affiche une note de 4.724137931034483/5 basée sur 87 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'expertise médicale : Les vétérinaires, en particulier le Dr Saugeron et le Dr Ormand, sont reconnus pour leur professionnalisme, leur écoute et leur engagement, même dans des situations critiques (urgences, diagnostics complexes). - La qualité des soins : La clinique est dotée d'équipements modernes (oxygénothérapie, matériel chirurgical adapté) et propose un suivi post-opératoire rigoureux, rassurant les propriétaires. - L'accueil et l'organisation : Les patients valorisent l'accessibilité (parking gratuit, espaces séparés pour chiens et chats), la propreté des locaux et la disponibilité d'une boutique pour animaux. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - L'accueil peut être inégal : Quelques retours mentionnent un manque de réactivité ou de politesse de la part de certains membres du personnel, notamment lors des premières interactions. Les principales difficultés rapportées concernent : - Des variations dans la qualité de l'accueil, avec des expériences contrastées selon les membres du personnel rencontrés. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait standardiser les procédures d'accueil pour garantir une expérience cohérente et chaleureuse à tous les patients. Malgré ce point à améliorer, la compétence médicale et l'engagement humain des équipes en font un établissement recommandé par la majorité des propriétaires. accueil inégal, manque de réactivité, politesse variable
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 87 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"En vacances et de passage à Pau avec un chien ayant un souffle au cœur et ayant présenté un important essoufflement la veille au soir, j’ai été prise immédiatement sans rendez-vous, équipe très sympathique et très professionnelle, je recommande, tarif très raisonnable. Un grand merci !"
Prise en charge
"En vacances et de passage à Pau avec un chien ayant un souffle au cœur et ayant présenté un important essoufflement la veille au soir, j’ai été prise immédiatement sans rendez-vous, équipe très sympathique et très professionnelle, je recommande, tarif très raisonnable. Un grand merci !"
Prestation hôtelière
"Un rassemblement de spécialistes au profit de nos chers compagnons. Dotée d'un service d'urgence, l'accueil est facilité par un simple coup de téléphone. Capacité de stationnement gratuit attenant à la clinique."
Sortie
"Mon chihuahua a été pris en urgence pronostic vital engagé grosse opération et gardé 6jours à la clinique. Ils se sont très bien occupés de mon chien. Mon vétérinaire est le docteur Saugeron qui a été plutôt rassurant après l’operation et gentil. les assistantes ont également été aux petits soins pour mon Baymax. C’est la seule clinique qui était compétente et avec le matériel nécessaire pour prendre en charge une opération de ce type + chien sous oxygène. Prix un peu élevés mais c’est une grosse clinique.Boutique et cabinet agréable. Je les trouve compétants du moins le docteur Saugeron et certaines assistantes (puisque je n’ai pas eu affaire à toute). Suivi de mon chien après sa sortie."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DE LA PAIX
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 87 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
30 RN 3 site du PSE, 97470, Saint-Benoît
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.