Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DE LA SAUVEGARDE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DE LA SAUVEGARDE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement CLINIQUE DE LA SAUVEGARDE affiche une note de 2.804566210045662/5 basée sur 114 avis, reflétant une satisfaction mitigée où les points forts coexistent avec des lacunes structurelles et humaines. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins chirurgicaux, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance, notamment en neurochirurgie et lors des interventions pour hernie discale. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des chirurgiens, l'écoute des anesthésistes et la qualité des explications postopératoires, avec des mentions spéciales pour la chirurgie ambulatoire bien encadrée. Certains patients rapportent une prise en charge rapide aux urgences, où le personnel a été décrit comme prévenant, malgré des temps d'attente parfois longs. La propreté des blocs opératoires et des locaux dédiés aux examens (IRM) est également reconnue, tout comme la gestion des rendez-vous par certaines secrétaires médicales.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 114 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai apprécié l'accueil la gentillesse de tout le personnel pour entrèe,ensuite prise en charge de mon dossier pour ma gastroscopie ,anesthésiste et Mme Blanchet ma chirurgienne de bypass depuis 2011. Merci a tous et toutes de votre gentillesse."
"Être humain, compatissant et de ne pas rigoler au eclat lorsque les patients sont en salle d’attente. Ni d’agressivite."
Prise en charge
"J'ai apprécié l'accueil la gentillesse de tout le personnel pour entrèe,ensuite prise en charge de mon dossier pour ma gastroscopie ,anesthésiste et Mme Blanchet ma chirurgienne de bypass depuis 2011. Merci a tous et toutes de votre gentillesse."
"Tout est à revoir l accueil des malades prix la façon dont on vous parle en général Un personnel qui n a pas envie envie de bosser .... du chirurgien au standardiste qd on leur demande quelque chose on a l impression de les déranger"
Sortie
"Prise en charge en neurochirurgie (rachis), j'ai été très satisfaite du personnel rencontré. Le chirurgien, tout d'abord, parfait, humain agréable et très pro, les équipes admninidtratives, à qui je n'ai rien à reprocher, les équipes au bloc, et enfin le personnel des soins post opératoires.La chirurgie ambulatoire pour le type d'intervention que j'ai subi, et qui ne pratique pas partout, est un vrai atout, et parfaitement gérée et encadrée .Seuls bémols, le reste à charge, mais j'avoue que j'en veux plus à ma mutuelle (!), et cela en valait vraiment la peine!!!! ...et le coût du parking! D'où 4 étoiles et non 5!!!!Conclusion: aucun regret!"
"Tout est à revoir l accueil des malades prix la façon dont on vous parle en général Un personnel qui n a pas envie envie de bosser .... du chirurgien au standardiste qd on leur demande quelque chose on a l impression de les déranger"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DE LA SAUVEGARDE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 114 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
CLINIQUE DE LA SAUVEGARDE, 69009, Lyon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.