Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté irréprochable des locaux, contribuant à un environnement rassurant. Cependant, les temps d'attente prolongés en radiologie, malgré les appels répétés, nécessitent une amélioration urgente. De plus, l'ouverture tardive des services et le manque de prise en charge directe des mutuelles sont pointés comme des inconvénients majeurs. L'établissement CLINIQUE DE LA VICTOIRE affiche une note de 3.03/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance, notamment dans les services de médecine gériatrique et de chirurgie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux, la propreté irréprochable des locaux et la réactivité du personnel, qui accompagne les patients avec empathie. Plusieurs témoignages mentionnent un suivi post-opératoire rigoureux, avec des rappels téléphoniques pour s'assurer du bien-être des patients à domicile. La modernité des équipements et l'organisation fluide des interventions en ambulatoire sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en radiologie, où les appels restent sans réponse pendant plusieurs jours, malgré les tentatives répétées. De plus, l'ouverture tardive des services (à 7h) et l'absence de prise en charge directe des mutuelles, obligeant les patients à avancer des frais élevés, sont perçus comme des inconvénients majeurs. Enfin, la coordination entre les services pourrait être optimisée pour éviter les retards dans la prise en charge. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts restent nécessaires pour améliorer la disponibilité téléphonique et la flexibilité administrative. Une meilleure organisation des plages horaires et une clarification des modalités de remboursement pourraient renforcer la satisfaction globale des patients. qualité des soins, professionnalisme, bienveillance, accueil chaleureux, propreté des locaux, réactivité du personnel, suivi post-opératoire, modernité des équipements, organisation des interventions, écoute des patients, empathie du personnel, rappel téléphonique, confort des chambres, compétence médicale, rapidité des soins, sourire du personnel, explications claires, environnement rassurant, accompagnement personnalisé, propreté irréprochable, prise en charge fluide, disponibilité du personnel, écoute active, professionnalisme des médecins, gentillesse du personnel, locaux agréables, suivi régulier, compétences techniques, ambiance positive, respect des délais, communication claire, environnement propre, accueil sympathique, personnel à l'écoute, qualité des soins dispensés, propreté remarquable, organisation efficace, personnel souriant, accompagnement rassurant, suivi post-hospitalisation, qualité des équipements, rapidité des interventions, professionnalisme des infirmiers, écoute des besoins, bienveillance du personnel, propreté des espaces, accueil chaleureux, qualité des soins, professionnalisme, bienveillance, accueil chaleureux, propreté irréprochable, réactivité du personnel, suivi post-opératoire, modernité des équipements, organisation fluide, empathie du personnel, rappel téléphonique, confort des chambres, compétence médicale, rapid