Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la pédagogie des chirurgiens, notamment le Dr Perraudin et le Dr Coroir, ainsi que la gentillesse globale du personnel. - Les retours soulignent la rapidité et l'humanité de la prise en charge en urgence, avec des équipes médicales réactives et bienveillantes. - Cependant, les délais d'intervention des kinésithérapeutes et la disponibilité des anesthésistes en fin de journée ou le week-end posent problème. - De plus, certains patients signalent des erreurs médicales (ex : radios mal transmises) et des facturations jugées abusives à la sortie. L'établissement CLINIQUE DE MAUSSINS NOLLET affiche une note de 3.142857142857143/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins chirurgicaux, avec des retours élogieux sur la compétence et la pédagogie des praticiens (Dr Perraudin, Dr Coroir). La gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment des infirmières et aides-soignantes, sont également saluées. Les patients valorisent aussi la rapidité et l'efficacité de la prise en charge en urgence, comparée favorablement à d'autres établissements. Enfin, la présence régulière des médecins (même le dimanche) et l'ambiance familiale au sein de certaines équipes (ex : service UMPM) sont des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** des dysfonctionnements organisationnels, comme les retards des kinésithérapeutes ou l'indisponibilité des anesthésistes en fin de journée/week-end. Plusieurs patients évoquent des erreurs médicales (ex : transmission incorrecte de radios) et un manque de coordination entre services. Les facturations à la sortie sont critiquées pour leur opacité, et l'accueil (notamment par la secrétaire) est jugé parfois peu empathique. Enfin, des équipements vétustes (salles de bain) et un manque de suivi post-opératoire (ex : ordonnances non fournies) sont pointés du doigt. Perspective d'amélioration et recommandations.** Pour renforcer la satisfaction, la clinique pourrait optimiser la coordination entre services, clarifier les procédures de facturation, et moderniser les infrastructures. Une formation accrue sur l'accueil des patients vulnérables (ex : personnes handicapées) serait également bénéfique.