Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment les infirmières et les chirurgiens, qui expliquent clairement les interventions et assurent un suivi postopératoire attentif. Les retours soulignent également l'efficacité de l'organisation pour les opérations en ambulatoire, avec des équipes coordonnées et des équipements modernes comme le scanner 3D préopératoire. Cependant, les temps d'attente pour les examens (IRM, radiographies) et la disponibilité des kinésithérapeutes nécessitent une optimisation. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication entre services, comme des erreurs dans la transmission des radios ou des retards dans les ordonnances de sortie. L'établissement CLINIQUE DE MAUSSINS NOLLET affiche une note de 2.99/5 basée sur 69 avis, reflétant des expériences contrastées mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par une équipe médicale et paramédicale compétente et à l'écoute. Les chirurgiens (comme le Dr Tremoulet ou le Dr Tourabaly) sont salués pour leur professionnalisme, leur pédagogie et leur transparence sur les interventions. Les anesthésistes (notamment le Dr Mirghani) sont également reconnus pour leur expertise et leur empathie. L'accueil et le secrétariat sont décrits comme souriants et réactifs, avec des délais de prise de rendez-vous rapides. Les patients apprécient aussi la propreté des locaux et l'organisation fluide des interventions en ambulatoire, facilitée par une coordination efficace entre les services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans les examens complémentaires (IRM, radiographies) et la disponibilité des kinésithérapeutes, qui peuvent laisser les patients en attente prolongée. Plusieurs avis mentionnent des dysfonctionnements dans la transmission des informations entre services, comme des radios mal transmises ou des ordonnances de sortie retardées. La vétusté des équipements (salles de douche) et l'attitude parfois pressée du personnel (radiologues) sont également pointées du doigt. Enfin, des tensions ont été signalées à l'accueil, avec des réactions jugées inappropriées envers des patients en situation de handicap. Pour améliorer l'expérience globale, la clinique pourrait renforcer la formation des équipes sur la communication inter-services et optimiser les plannings des examens et des kinésithérapeutes. Une modernisation des infrastructures et une sensibilisation à l'accueil des patients vulnérables seraient également des leviers d'amélioration.