Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des médecins, notamment la cardiologue Samia Riguet et le Dr Ould Ali, reconnus pour leur écoute et leurs explications claires. Les retours soulignent le confort des chambres (douche à l'italienne, ventilateurs) et la restauration de qualité, ainsi que l'organisation efficace des rendez-vous en ambulatoire. Cependant, les temps d'attente prolongés à l'accueil et avant les consultations nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains équipements comme l'ascenseur pour personnes à mobilité réduite sont fréquemment en panne, et le personnel fumant à l'entrée est signalé comme un inconfort. L'établissement CLINIQUE DE MEUDON LA FORET affiche une note de 3.17/5 basée sur 76 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'humanité des médecins, comme la cardiologue Samia Riguet ou le Dr Ould Ali, salués pour leur écoute et leurs explications détaillées. Les retours soulignent également le confort des chambres (douche à l'italienne, ventilateurs) et la qualité de la restauration, ainsi que l'organisation efficace des rendez-vous en ambulatoire, avec un suivi post-opératoire apprécié (appels de contrôle). Le personnel soignant est souvent décrit comme disponible et attentif, notamment en chirurgie et aux urgences, où la bienveillance et la réactivité sont mises en avant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés à l'accueil et avant les consultations sont fréquemment mentionnés, avec des retards pouvant atteindre 1h30 pour des rendez-vous programmés. De plus, l'accès aux soins pour les patients à mobilité réduite pose problème : l'ascenseur côté parking est souvent en panne, et le terrain incliné côté urgences complique les déplacements. Enfin, des critiques portent sur l'accueil au secrétariat orthopédique, jugé peu professionnel, et sur la présence de personnel fumant à l'entrée, générant une odeur désagréable dans les espaces communs. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des flux d'accueil et une maintenance régulière des équipements (ascenseurs, ventilateurs) seraient bénéfiques. Une sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques (interdiction de fumer à l'entrée) et une formation continue sur l'accueil des patients à mobilité réduite pourraient également renforcer la satisfaction globale.