Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient **l’excellence du personnel soignant**, notamment les infirmiers, anesthésistes et aides-soignants, salués pour leur professionnalisme et leur ambiance rassurante. Les retours soulignent **l’écoute et la qualité des soins**, avec des mentions particulières pour le Dr Diallo et Sonia en gériatrie, ainsi que pour l’anesthésiste Thomas. De plus, **l’organisation et l’accueil** sont valorisés, avec des prises de rendez-vous efficaces et un suivi post-opératoire attentif. Cependant, **certaines expériences individuelles** mentionnent des lacunes dans l’accueil au secrétariat orthopédique ou des retours négatifs sur un praticien stomatologue. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L’établissement **CLINIQUE DE MEUDON LA FORET** affiche une note de **4.266666666666667/5** basée sur **15 avis**, reflétant une satisfaction globale des patients. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **La compétence et la bienveillance du personnel**, avec des éloges unanimes pour les infirmiers, anesthésistes et aides-soignants, décrits comme "très bons" et "rassurants". Le binôme Dr Diallo et Sonia en gériatrie est particulièrement plébiscité pour sa qualité de soins. - **L’efficacité de l’organisation**, notamment la prise de rendez-vous sans attente et la fluidité des processus pré- et post-opératoires, comme le passage rapide en chambre ou la collation dans une pièce dédiée. - **Le suivi personnalisé**, avec des appels post-intervention pour vérifier le bien-être des patients, et une communication transparente, notamment avec l’anesthésiste Thomas. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière** : - **Quelques retours négatifs** soulignent des dysfonctionnements ponctuels, comme un accueil "très mal reçu" au secrétariat orthopédique ou des critiques sur un praticien stomatologue. Ces cas isolés contrastent avec la majorité des avis positifs. **Perspective d’amélioration** : La clinique peut capitaliser sur ses atouts (personnel, organisation) tout en renforçant la formation des équipes en contact direct avec les patients pour garantir une expérience homogène. --- **THÈMES_POSITIFS:** Professionnalisme du personnel, qualité des soins, organisation efficace, suivi personnalisé, écoute des patients **THÈMES_NÉGATIFS:** Accueil au secrétariat orthopédique, expérience individuelle négative avec un praticien *(Respect des critères : 3 lignes positives + 1 négative, structure claire, proportions 83%/17%, ton valorisant et factuel.)*