Qualité et sécurité de la prise en charge

"Tout"

"Prise en charge trop longue et avec très peu d’ humanité. Suite à un sérieux accident de la route, je suis arrivé aux urgences emmené par les pompiers à 13h30. Je ne suis sorti que 11h plus tard, vers miniuit. Il n’y avait qu’un seul médecin urgentiste. Ce fut une deuxième épreuve après le choc de l.accident On m’a proposé des antidouleurs uniquement qu’à mon arrivée ensuite plus rien Une fois passé de l’autre côté de la salle d’attente et mis dans un box j’ai été complètement ignoré pendant de longues heures. Pas un seul infirmier ou infirmière n’est passé pour me demander si j’avais mal. Heureusement que mon état ne s’est pas dégradé Je n’ai pu passer les radios qu’après avoir vu le médecin soit 10h après mon arrivée et j’ai du encore patienter pour les passer. On m’ a soigné les mains mais sans trop se soucier de mes autres douleurs au pied alors que je boitais Bref passer votre chemin si vous pouvez"

"Prise en charge trop longue et avec très peu d’ humanité. Suite à un sérieux accident de la route, je suis arrivé aux urgences emmené par les pompiers à 13h30. Je ne suis sorti que 11h plus tard, vers miniuit. Il n’y avait qu’un seul médecin urgentiste. Ce fut une deuxième épreuve après le choc de l.accident On m’a proposé des antidouleurs uniquement qu’à mon arrivée ensuite plus rien Une fois passé de l’autre côté de la salle d’attente et mis dans un box j’ai été complètement ignoré pendant de longues heures. Pas un seul infirmier ou infirmière n’est passé pour me demander si j’avais mal. Heureusement que mon état ne s’est pas dégradé Je n’ai pu passer les radios qu’après avoir vu le médecin soit 10h après mon arrivée et j’ai du encore patienter pour les passer. On m’ a soigné les mains mais sans trop se soucier de mes autres douleurs au pied alors que je boitais Bref passer votre chemin si vous pouvez"

"Attente interminable pour prendre un rv par téléphone. Au téléphone, personnel désagréable qui refuse de me renvoyer les codes pour accéder à mes résultats; du coup je ne les ai jamais eus! Message laissé sur le portail de la clinique (radiologie) mais pas de réponse... Sur place, après un examen, la secrétaire à l'accueil a fait le nécessaire pour que je règle mon examen (c'est normal) mais a refusé de me donner dans la foulée un rv prescrit sur une autre ordonnance, me disant que je devais refaire la queue pour revenir vers elle! Pas d'images fournies à mon départ; le code envoyé par sms pour accéder aux résultats ne fonctionne pas et pas de réponse au téléphone... du coup, une nouvelle fois je n'ai pas accès aux résultats. "