Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel vétérinaire, soulignant leur professionnalisme et leur écoute attentive. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés, avec des vétérinaires honnêtes et transparents dans leurs diagnostics. De plus, les clients valorisent l’ambiance chaleureuse et la personnalisation des soins, notamment pour les animaux de compagnie. Cependant, certains patients mentionnent des temps d’attente occasionnels en salle d’attente. L'établissement CLINIQUE DES SOURCES affiche une note exceptionnelle de 4.906976744186046/5 basée sur 43 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’ambiance chaleureuse et personnalisée, où le personnel connaît les animaux par leur nom et offre un suivi attentif (Avis #5, #7). - La transparence et l’honnêteté des vétérinaires, qui évitent de proposer des soins superflus (Avis #3, #9). - La disponibilité et l’empathie du personnel, notamment lors de moments difficiles comme l’euthanasie (Avis #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente en salle d’attente sont mentionnés comme un point à améliorer, bien que cela reste rare (Avis #10). Les principales difficultés rapportées concernent : - L’organisation des rendez-vous, avec quelques retards signalés, mais sans gravité majeure (Avis #10). Perspective d’amélioration et recommandations : La CLINIQUE DES SOURCES se distingue par son excellence vétérinaire et son approche humaine, confirmant sa réputation d’établissement recommandé. Une optimisation des plannings pourrait renforcer encore la satisfaction des clients. temps d’attente, organisation des rendez-vous