Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DIACONAT FONDERIE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DIACONAT FONDERIE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en chirurgie ambulatoire, où la réactivité et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, en particulier des infirmières et des sages-femmes. Cependant, les temps d'attente prolongés pour des examens ou des soins, comme le doppler, sont critiqués pour leur manque d'organisation. De plus, certains patients signalent un accueil administratif froid et des retards dans la transmission des résultats médicaux. L'établissement CLINIQUE DIACONAT FONDERIE affiche une note de 3.08/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en maternité et en chirurgie ambulatoire, où la réactivité et le professionnalisme du personnel sont régulièrement salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance des infirmières, des sages-femmes et des aides-soignantes, ainsi que la propreté des chambres. Certains patients apprécient le suivi post-opératoire et les appels de courtoisie pour s'enquérir de leur état. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour des examens ou des soins, comme le doppler, où des retards inutiles ont entraîné des coûts supplémentaires pour les patients. De plus, l'accueil administratif est critiqué pour son manque de chaleur et son manque d'organisation, avec des secrétaires parfois perçues comme désagréables. Enfin, des problèmes de communication, comme la non-transmission des résultats médicaux, ont été signalés, ainsi que des retards dans l'administration des soins post-opératoires. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser la planification des examens et renforcer la formation du personnel administratif pour un accueil plus chaleureux. Une meilleure coordination entre les services permettrait également d'éviter les retards et les erreurs de communication.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 47 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Accueil de l'hôpital et équipe sage femme très réactifs "arrivé à l'accueil de la clinique à 15h20 elles sont descenduent en furie avec un lit mon fils est né à 15h23 ET en salle d'accouchement..." c'est pour dire la réactivitée... J'ai énormément apprécié, service maternité, à l'écoute, souriantes, aimables... 3 accouchements dans cet établissement et pas déçue..."
"Recruter du personnel acceuillant, avenant"
Prise en charge
"Le personnel super , que ce soit au bloc en salle de réveil, les infirmières, les aides soignantes, Le repas etant donner que j'ai du manger que du mou sa ma bien plus , Le suivi du début a la fin c'est super sa rassure,"
"Allez ailleurs"
Prestation hôtelière
"Très bonne prise en charge le personnel souriant et aimable les soins très bien la chambre propreJuste un problème avec la salle de bain je pense qu'il faut intervenir une tablette en bois compressé la douche voir photo ne donne pas vraiment envie. Le nettoyage est fait et très bien mais cela suffit il? Nid à bactéries !"
"L’accueil de la réception très froid, je les dérangeais clairement. Après un premier rendez-vous chez l’anesthésiste, les secrétaires ont tellement étés désagréables que j’ai hésité à annuler mon opération par peur de me faire opérer dans cet établissement. Le jour J je tombe sur deux infirmières très gentille que je n’ai vu que quelques minutes. Malheureusement les autres, pour le reste de mon séjour ont étés très peu professionnelles (chirurgie 2). Première nuit, on devait m’amener un anti douleur à 2h du matin qui a été oublié. Je sonne donc car la douleur commençait à se réveiller. L’infirmière rentre dans la pièce en ralant car elle était épuisée et que je l’avais apparemment réveillée. Deuxième jour, la morphine m’a été retirée mais je souffre énormément, je le signale et l’infirmière râle. Elle revient avec un antidouleur et me reproche qu’elle a dû appeler l’anesthésiste pour demander quoi me donner etc. Je n’ai pas assez de place pour tout écrire mais je ne reviendrai jamais."
Sortie
"Accouchement top meme si la péridurale n'a pas entièrement fonctionnée, Personnel agréable, repas corrects, soutien pour l'allaitement. Je m'y sentais tellement bien que j'ai demandé à rester 1j de plus."
"Ne pas rester sans spécialiste un jour de semaine pour des examens communs."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DIACONAT FONDERIE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 47 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Rue SAINT-SAUVEUR, 68054, Mulhouse
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.