Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en maternité et en chirurgie ambulatoire, où la réactivité et l'écoute sont saluées. Les retours soulignent également la propreté des chambres et la bienveillance des équipes, comme en témoignent les témoignages sur l'accueil chaleureux et les suivis post-opératoires. Cependant, les temps d'attente prolongés pour des examens ou des soins, comme un doppler retardé de 48 heures, sont critiqués pour leur impact financier et organisationnel. De plus, l'accueil au secrétariat et en chirurgie est jugé froid ou désorganisé, avec des retours sur des informations difficiles à obtenir ou des attitudes peu professionnelles. L'établissement CLINIQUE DIACONAT FONDERIE affiche une note de 3.08/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en maternité où la réactivité et l'écoute sont particulièrement valorisées. Les retours soulignent aussi la propreté des chambres et la bienveillance des équipes, avec des mentions positives sur l'accueil chaleureux et les suivis post-opératoires. Plusieurs patients ont apprécié la compétence des infirmières, aides-soignantes et médecins, ainsi que la rapidité des interventions en cas d'urgence, comme lors d'accouchements. La communication post-hospitalisation, avec des appels de suivi, est également saluée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour des examens ou des soins, comme un doppler retardé de 48 heures, générant des coûts supplémentaires injustifiés pour les patients. De plus, l'accueil au secrétariat et en chirurgie est jugé froid ou désorganisé, avec des retours sur des informations difficiles à obtenir ou des attitudes peu professionnelles. Des problèmes de coordination entre services et des oublis de soins (comme des antalgiques non administrés) ont également été signalés, affectant la satisfaction globale. Perspective d'amélioration : Une optimisation de la planification des examens et une formation renforcée sur l'accueil et la communication pourraient renforcer la qualité perçue par les patients. temps d'attente prolongés, organisation des examens, coût supplémentaire injustifié, accueil froid au secrétariat, désorganisation en chirurgie, informations difficiles à obtenir, attitudes peu professionnelles, coordination entre services, oublis de soins, manque d'antalgiques