Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la réactivité et la qualité des soins en maternité, notamment l'accueil rapide et le professionnalisme des sages-femmes. - Les retours soulignent l'écoute et la sympathie du personnel, avec des mentions particulières pour les infirmières et les puéricultrices. - Cependant, les retards dans la planification des examens (comme le doppler) et les temps d'attente excessifs sont critiqués. - De plus, l'accueil au secrétariat de chirurgie ambulatoire et le manque de professionnalisme de certaines équipes nécessitent une amélioration. L'établissement CLINIQUE DIACONAT FONDERIE affiche une note de 3.125/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où la réactivité des sages-femmes et l'accueil rapide sont salués (Avis #3, #8, #10). Plusieurs patients soulignent également l'écoute et la sympathie du personnel, notamment en salle d'accouchement et en pédiatrie (Avis #5, #9). Les repas et le suivi post-opératoire sont jugés satisfaisants, malgré des coûts parfois élevés (Avis #3, #8). Enfin, le dévouement des équipes aux urgences est reconnu, bien que des besoins en moyens supplémentaires soient évoqués (Avis #5). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les retards dans la planification des examens (comme le doppler) et les temps d'attente prolongés (jusqu'à 5 heures aux urgences) sont critiqués (Avis #1, #7). L'accueil au secrétariat de chirurgie ambulatoire est jugé désagréable, avec des secrétaires perçues comme peu professionnelles (Avis #4, #6). De plus, des oublis de soins (médicaments non administrés) et un manque de communication (résultats d'examens non transmis) ont été rapportés (Avis #1, #6). Enfin, l'organisation globale, notamment en bloc opératoire, est pointée du doigt pour son manque d'efficacité. Pour améliorer l'expérience patient, la clinique pourrait optimiser la planification des examens, renforcer la formation du personnel administratif et garantir un suivi rigoureux des protocoles médicaux. Une meilleure communication entre services et une gestion plus proactive des attentes des patients seraient également bénéfiques.