Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence des psychiatres et la bienveillance des soignants. Les retours soulignent l'importance des ateliers thérapeutiques et des activités proposées pour favoriser la guérison. Cependant, certains patients dénoncent des effets secondaires graves liés aux traitements, comme des problèmes neurologiques ou une aggravation de leur état. De plus, des problèmes d'hygiène (punaises de lit) et un manque de variété dans les repas sont signalés comme nécessitant une amélioration urgente. L'établissement CLINIQUE DU DAUPHINE affiche une note de 2.52/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Plusieurs patients saluent la compétence des psychiatres (notamment le Dr D. et le Dr Chadli), ainsi que l'écoute et la bienveillance des équipes soignantes (infirmiers, psychologues, kinésithérapeutes). L'unité Cristal est particulièrement mentionnée pour son accompagnement. - L'environnement et les activités : Le cadre est décrit comme reposant et sécurisé, avec des ateliers thérapeutiques variés et un personnel hôtelier (femmes de service, cuisiniers) apprécié pour sa gentillesse. Les locaux sont jugés propres et bien entretenus. - L'accueil et l'administration : Le secrétariat et la gestion des lits sont reconnus pour leur patience et leur efficacité dans les démarches administratives. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les effets secondaires des traitements : Plusieurs patients évoquent des conséquences graves (problèmes neurologiques, aggravation de leur état) liés aux médicaments prescrits, qualifiant la clinique d'« usine à médicaments ». - Les problèmes d'hygiène et de confort : Des cas de punaises de lit (étage Cristal) et un manque de variété dans les repas sont signalés, affectant le bien-être des patients. - L'isolement et la communication : Certains patients rapportent un manque d'interaction entre eux, voire une indifférence lors des échanges, ce qui peut nuire à leur rétablissement. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer la transparence sur les traitements et leurs effets, tout en priorisant les contrôles sanitaires et la diversification des repas. Une meilleure intégration des patients dans les activités collectives serait également bénéfique. qualité des soins, professionnalisme, écoute, bienveillance, environnement, activités thérapeutiques, accueil, administration, propreté, locaux, sécurité, ateliers, personnel hôtelier, suivi médical, compétence des psychiatres