Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DU GRAND LARGE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DU GRAND LARGE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance, comme en témoignent les retours sur les urgences et la neurologie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, malgré des contraintes organisationnelles. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, les tarifs du parking et la signalétique insuffisante dans l'établissement sont régulièrement pointés du doigt comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE DU GRAND LARGE affiche une note de 2.43/5 basée sur 88 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance, notamment aux urgences et en neurologie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, malgré des contraintes organisationnelles. Plusieurs patients ont apprécié la propreté et la modernité des locaux, ainsi que la réactivité des équipes, même en cas de forte affluence. La compétence des médecins et des infirmiers est régulièrement mentionnée, avec des exemples concrets comme la prise en charge efficace lors de coloscopies ou d'interventions chirurgicales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où les patients expriment leur frustration face aux délais d'intervention. De plus, les tarifs du parking, jugés excessifs, et l'absence de gratuité pour les personnes handicapées sont régulièrement critiqués. La signalétique insuffisante dans l'établissement, en particulier pour les nouveaux patients, est également pointée du doigt. Enfin, certains avis mentionnent des problèmes d'organisation, comme des retards dans les collations ou des chambres inadaptées pour les prestations payantes. Pour améliorer l'expérience patient, il serait pertinent de revoir l'organisation des urgences pour réduire les temps d'attente, d'ajuster les tarifs du parking et d'améliorer la signalétique. Une meilleure communication sur les délais et les procédures pourrait également apaiser les tensions. Malgré ces défis, l'établissement dispose d'atouts solides, notamment un personnel compétent et bienveillant, qui pourraient être valorisés davantage pour renforcer la satisfaction globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 88 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Une première consultation au Médipôle Lyon-Villeurbanne, au début de ce mois de septembre, au service des urgences!Un accueil souriant, une grande empathie et une efficacité remarquable de la part de tous les protagonistes!Je tiens à signaler que les hôtesses d'accueil, à leur poste depuis 7h00 , n'avaient toujours pas déjeuné à 16h00, tout en restant bienveillantes et souriantes!Une seconde consultation au service neurologie,la semaine suivante!Sourire et efficacité sont toujours de rigueur au niveau du secrétariat et de la spécialiste au "Top"!L'attribution de cinq étoiles parfaitement mérité!"
"Je pense que on est tellement loin de l’accueil correct et de locaux acceptables que je ne peux rien suggérer, sauf de ne pas aller dans cet établissement"
Prise en charge
"Une première consultation au Médipôle Lyon-Villeurbanne, au début de ce mois de septembre, au service des urgences!Un accueil souriant, une grande empathie et une efficacité remarquable de la part de tous les protagonistes!Je tiens à signaler que les hôtesses d'accueil, à leur poste depuis 7h00 , n'avaient toujours pas déjeuné à 16h00, tout en restant bienveillantes et souriantes!Une seconde consultation au service neurologie,la semaine suivante!Sourire et efficacité sont toujours de rigueur au niveau du secrétariat et de la spécialiste au "Top"!L'attribution de cinq étoiles parfaitement mérité!"
"Je pense que on est tellement loin de l’accueil correct et de locaux acceptables que je ne peux rien suggérer, sauf de ne pas aller dans cet établissement"
Prestation hôtelière
"J'ai été un peu effrayée par tous ces commentaires négatifs, mais je pense que comme d'habitude, ce sont les personnes mécontentes essentiellement qui laissent leur avis.Pour nous, en chirurgie ambulatoire, tout s'est très bien passé, de l'accueil (en temps et en heure) à la prise en charge pour l'entrée au bloc, jusqu'au retour en chambre. Chaque personnel a été prévenant.Beau bâtiment, parking accessible, en cas de besoin, nous y retournerons tranquillement."
"Je pense que on est tellement loin de l’accueil correct et de locaux acceptables que je ne peux rien suggérer, sauf de ne pas aller dans cet établissement"
Sortie
"Clinique tous proche du périphérique accès rapide , petit bémol parking payant 30minutes gratuites du côté bâtiment C.Par contre côté des urgences 15 minutes gratuites mais très cher.Ma fille c’est fait opérée le 14 janvier 2019 au service SOS mains en ambulatoire c était les premiers jours de l ouverture alors pleins de petites choses ne fonctionnaient pas ,mais il y a un temps d adaptation aussi bien matériels et personnels.Rentrer à 16h opérée à 19h45 tous c’est très bien passer très bon chirurgien du tonckin. Nous avons fait l’a pré admission au tonckin on nous a proposés une prestation pour le jour de l opération Chambre individuelle plus wifi, plus 5 heures de parking gratuit et une collation pour 55 euros.Ne la prenez pas c’est pas une chambre mais un placard et personnes étaient au courant des 5 heures de parking gratuit et pour la collation à 21h plus rien .Le personnels très sympathiques dans l ensemble tous c’est très bien passer .J’ai sorti ma voiture du parking au bout d’une heure 2,50 euro,j’ai galère pour trouver une place .Autrement en bus le C3 arrêt Frédéric Faÿs."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DU GRAND LARGE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 88 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
37 RUE ST VINCENT DE PAUL, 29200, BREST
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.