Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en néphrologie et aux urgences, où la prise en charge est décrite comme rapide et efficace. - Les retours soulignent la bienveillance et le professionnalisme du personnel, des infirmières aux médecins, ainsi que la propreté impeccable des locaux. - Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les examens complémentaires sont jugés excessifs, générant frustration et inquiétude. - De plus, le tarif du parking pour les personnes handicapées est critiqué comme illégal et discriminatoire, nécessitant une révision urgente. L'établissement CLINIQUE DU GRAND LARGE affiche une note de 2.43/5 basée sur 88 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement aux urgences et en néphrologie, où la prise en charge est décrite comme rapide et efficace. Les retours soulignent la bienveillance et le professionnalisme du personnel, des infirmières aux médecins, ainsi que la propreté impeccable des locaux. Plusieurs patients mentionnent également l'écoute et la disponibilité des équipes, notamment lors des consultations spécialisées (IRM, neurologie) et en chirurgie ambulatoire. La signalétique, bien que perfectible, est jugée globalement fonctionnelle malgré la taille du site. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et pour les examens complémentaires, générant frustration et inquiétude chez les patients. De plus, le tarif du parking pour les personnes handicapées est critiqué comme illégal et discriminatoire, nécessitant une révision urgente. La signalétique, bien que fonctionnelle, est jugée insuffisante pour un établissement de cette taille, compliquant l'orientation des visiteurs. Enfin, quelques avis mentionnent un manque d'empathie ponctuel de la part du personnel, bien que ces cas restent minoritaires. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des flux aux urgences et une révision des tarifs du parking handicapés seraient prioritaires. Une meilleure communication sur les délais d'attente et un renforcement de la formation à l'accueil pourraient également contribuer à une perception plus positive de l'établissement.