Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du Dr Hagiage et la gentillesse du personnel. Les retours soulignent la propreté des locaux et le respect des normes d'hygiène, malgré une attente parfois longue pour la sortie. Cependant, les temps d'attente en salle d'accueil et avant les interventions nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, la communication entre les anesthésistes et les patients, notamment sur les dossiers médicaux, doit être renforcée pour éviter les malentendus. L'établissement CLINIQUE DU LOUVRE PARIS affiche une note de 2.5/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel médical, avec des retours particulièrement positifs sur le Dr Hagiage, décrit comme "très gentil et informatif". Les patients saluent également la propreté des locaux et le respect des normes d'hygiène, ainsi que la disponibilité du personnel lors des procédures. Un avis souligne même l'absence de plainte après une coloscopie, malgré un léger retard. Enfin, l'accueil est jugé professionnel et rassurant, avec des infirmières décrites comme "très disponibles". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment à l'accueil et avant les interventions, sans explication claire. Plusieurs patients expriment leur frustration face à l'organisation, qualifiée de "catastrophe" par l'un d'eux. La communication des anesthésistes est également critiquée : des questions essentielles (comme les allergies) sont posées à la dernière minute, et certains patients signalent un manque de connaissance de leur dossier. Enfin, la taille exiguë des salles et l'absence de bienveillance perçue dans certains services sont pointées du doigt. Pour améliorer l'expérience patient, la clinique pourrait optimiser la gestion des temps d'attente et renforcer la formation des anesthésistes sur la communication préopératoire. Une attention particulière devrait aussi être portée à l'accueil et à l'organisation des espaces, tout en maintenant les points forts actuels liés à la qualité des soins et à l'hygiène.