Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la gentillesse et le professionnalisme du personnel soignant et kinésithérapeute, ainsi que la qualité des soins dispensés avec respect et écoute. Les retours soulignent également la propreté des chambres et la disponibilité des kinésithérapeutes, même le dimanche. Cependant, les temps d'attente et le suivi médical en kinésithérapie sont jugés insuffisants, avec des interruptions de soins et un manque de coordination. De plus, l'état général des locaux (vétusté, fuites d'eau, éclairage défectueux) et l'absence de contrôle des visiteurs en période de Covid-19 sont pointés du doigt. L'établissement CLINIQUE DU MERIDIEN affiche une note de 2.33/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec un personnel soignant et kinésithérapeute décrit comme bienveillant, à l'écoute et respectueux de la pudeur des patients. Plusieurs retours soulignent la propreté des chambres et la disponibilité des kinésithérapeutes, même le dimanche. Certains patients apprécient également l'accueil chaleureux et la facilité de parking, ainsi que l'ambiance humaine de la clinique, préférée aux grandes structures. Enfin, la compétence des médecins et leur patience avec les jeunes patients sont saluées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le suivi médical en kinésithérapie, jugé trop léger et incomplet, avec des interruptions de soins et un manque de coordination. Plusieurs patients dénoncent également l'état général des locaux (vétusté, fuites d'eau, éclairage défectueux, propreté insuffisante), ainsi que l'absence de contrôle des visiteurs en période de Covid-19. D'autres évoquent un manque d'organisation, avec des temps d'attente excessifs, des équipements en panne non réparés et un personnel parfois débordé ou peu impliqué. Enfin, certains retours critiquent le manque de communication des médecins, notamment en radiologie, et l'insuffisance des soins d'urgence. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait renforcer le suivi en kinésithérapie, moderniser les équipements et les locaux, et améliorer la coordination entre les services. Une meilleure communication et un contrôle accru des visiteurs seraient également appréciés. kinésithérapie, suivi médical, locaux, vétusté, propreté, contrôle des visiteurs, organisation, temps d'attente, équipements, communication, personnel, coordination, soins d'urgence