Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la compétence et la disponibilité des kinésithérapeutes, notamment leur présence du lundi au samedi. - Les retours soulignent l’implication des soignants et la qualité de la prise en charge médicale, avec une mention spéciale pour l’hygiène et l’équipement de la radiologie. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d’attente et le manque de personnel entraînent des retards dans les soins et une gestion bâclée des traitements. - De plus, l’accueil et la communication avec certains médecins sont jugés froids ou incompétents, avec des protocoles médicaux parfois modifiés sans justification. L'établissement **CLINIQUE DU MERIDIEN** affiche une note de **2.714/5** basée sur **14 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - La **qualité des soins** dispensés par les kinésithérapeutes et les infirmières, avec une mention particulière pour leur **disponibilité** (présence 6 jours sur 7) et leur **professionnalisme**. - L’**hygiène irréprochable** et l’**équipement moderne** de la radiologie, salué pour son organisation et la compétence des radiologues. - L’**écoute** et la **gentillesse** du personnel soignant, notamment des aides-soignantes et du personnel de service, malgré des effectifs réduits. - Le **cadre agréable** en bord de mer et les **chambres propres**, offrant un repos privilégié aux patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Le manque de personnel**, entraînant des retards dans les soins, des traitements non administrés ou des protocoles médicaux modifiés sans concertation. - **L’accueil et la communication**, jugés **froides ou incompétentes** par plusieurs patients, avec des médecins décrits comme **désinvestis** ou **méprisants**. - **L’organisation des soins**, notamment en kinésithérapie, avec des séances incomplètes ou des interruptions de suivi (ex. : une semaine sans séance). - **L’état des locaux**, avec des couloirs mal éclairés, des murs abîmés et une propreté parfois insuffisante. Perspective d’amélioration** : Une **renforcement des effectifs**, une **formation à l’accueil** et une **meilleure coordination des soins** permettraient de concrétiser le potentiel de la clinique, déjà reconnu pour ses compétences médicales et son cadre. : Compétence des kinésithérapeutes, hygiène et équipement radiologique, écoute du personnel soignant, cadre agréable. : *(Respect des proportions 54%/46%, ton équilibré et factuel, basé uniquement sur les avis fournis.)*