Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l’humanité du personnel soignant, notamment leur disponibilité et leur écoute attentive. Les retours soulignent la propreté des locaux et la qualité des repas servis, jugés variés et copieux. Cependant, les temps d’attente prolongés et le manque de réactivité du personnel sont fréquemment critiqués, avec des patients signalant des retards dans les soins. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque de professionnalisme, des comportements inappropriés et une communication insuffisante, notamment lors des visites ou des réunions d’information. L’établissement CLINIQUE DU RIED affiche une note de 2.0/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’humanité et la compétence du personnel soignant, avec des retours soulignant leur écoute attentive et leur disponibilité. Certains patients saluent également la propreté des locaux et la qualité des repas, jugés variés et copieux, ce qui contribue à un environnement globalement bien entretenu. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés, avec des patients signalant des retards dans les soins ou l’intervention du personnel. Plusieurs avis dénoncent un manque de professionnalisme, notamment des comportements inappropriés (comme des cris ou des attitudes négligentes envers les patients). La communication est également pointée du doigt, avec des familles se plaignant d’un manque d’informations ou d’un accueil insuffisant. Enfin, des problèmes d’organisation sont relevés, comme l’absence de personnel visible en journée ou des réunions d’information mal gérées. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait renforcer la réactivité du personnel, clarifier les procédures d’accueil et assurer une présence constante pour éviter les situations de négligence. Une meilleure communication, tant avec les patients qu’avec leurs familles, serait également bénéfique.