Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DU VAL D'OUEST VENDÔME
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DU VAL D'OUEST VENDÔME, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence des médecins, notamment en gynécologie-obstétrique, et saluent la qualité des soins en maternité et oncologie. Les retours soulignent également l’accueil sympathique du personnel et la propreté des locaux. Cependant, les temps d’attente pour les rendez-vous et les délais d’admission sont jugés trop longs. De plus, certains patients critiquent le manque d’organisation (signalétique, orientation) et le suivi post-opératoire insuffisant. L'établissement CLINIQUE DU VAL D'OUEST VENDÔME affiche une note de 3.01/5 basée sur 99 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence médicale, notamment en gynécologie-obstétrique et oncologie, avec des retours élogieux sur des praticiens comme le Dr Agne (cancérologue) ou les équipes de maternité. - Un accueil chaleureux et une propreté des locaux appréciés, ainsi qu’une prise en charge globale (ex. : nurserie, kinésithérapie). - Des équipements modernes et un parking accessible, malgré des critiques sur son coût. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’attente pour les rendez-vous et l’admission sont jugés excessifs, avec des retards fréquents. - L’organisation interne est critiquée : signalétique confuse, orientation difficile (ex. : bâtiments mal indiqués), et manque de coordination entre services (ex. : dossier perdu lors d’une hospitalisation). - Le suivi post-opératoire est perçu comme insuffisant, avec des patients se sentant abandonnés après leur intervention. - Des problèmes de communication sont signalés, notamment lors de la facturation (tarifs élevés sans explication) ou des conseils contradictoires (ex. : allaitement). Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser sa logistique (signalétique, gestion des dossiers) et renforcer le suivi post-opératoire pour répondre aux attentes des patients. Les retours positifs sur la qualité médicale doivent être valorisés, tandis que les dysfonctionnements organisationnels nécessitent une priorisation. temps d’attente, délais d’admission, organisation interne, signalétique confuse, coordination insuffisante, suivi post-opératoire, communication, tarifs élevés, conseils contradictoires, personnel débordé
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 99 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"ONCOLOGIE Cancerologie Docteur Agne El Habib : Un vrai professionnel !SERVICE CONSULTATION CLINIQUE VAL OUEST (via site Doctorlib)Suite a un grave accident de voiture, un body scanner a été effectué par les urgences. Comme 98% des cancers, ceux-ci sont suspectés de manière "FORTUITE". Découverte : CANCER DE L'UTERUS en exploration. Ne vivant pas à Lyon, j'ai 50 ans. Première réaction, j'ai fait appel à tout mon réseau amies, famille, pour trouver un GYNECOLOGUE en urgence. Quel parcours du combattant ! 1 à 2 mois d'attente. Pas de possibilité d'IRM et suivi d'un expert. Je passe des jours, et sur Doctolib, je découvre le DR AGNE - ENCOLOGUE CANCEROLOGUE GYNECOLOGIE. Je lis son parcours, depuis 7 mois, venait d'arriver de Paris (étant une ancienne parisienne, je me sens en confiance). Consultation dans la semaine sur RDV dans la clinique du VAL D'OUEST. Très réservée au départ, un spécialiste du "cancer", gynécologue, et un homme de surcroit ! :-) (je ne suis pas contre, mais quand on vous annonce un CANCER DE L'UTERUS, vous vous dites qu'une femme est plus compréhensive :-)). Finalement, je me dis, c'est un spécialiste, et on verra bien. C'EST URGENT, et les urgences à Lyon, j'ai donné ! Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis sur le web, pour autant, Docteur AGNE, m'a sauvé la VIE. Je tenais donc a témoigner, sur ces compétences médicales, son professionnalisme, son écoute, sa pédagogie, et surtout sa bienveillance lors du choc de cette nouvelle. Le Dr AGNE. Une personne qui m'a mise à l'aise immédiatement. Il s'est occupé de tout, et a coordonné tous mes examens IRM, SCANNER, spécialistes... Nous avons communiqué par mail et sms et en 15 jours. Toujours rassurant. Je n'ai jamais eu peur. Plutôt optimiste, je savais que le mot CANCER (n'est pas =) FIN DE VIE. Mais prise de conscience. Et la médecine, et les spécialiste ONCOLOGUE comme le DR AGNE sont là !JE RECOMMANDE VIVEMENT LE DOCTEUR AGNE El Habib. Pour toute suspicion de cancer. Etant ENCOLOGUE (avant d'avoir cette pathologie, je ne savais pas qu'il y avait des personnes multispécialités en Cancérologie, c'est mieux finalement). Il est expérimenté dans toutes les formes de cancer. Merci Docteur de m'avoir tant aidé a passer cette épreuve de la vie. M."
"Ma fille est née par césarienne programmée à therme avec petit poids. Elle ne mangeait pas, ne pleurait quasi pas et je savais au fond de moi qu il y avait quelques chose de grave. Les sages femmes me disaient que je transfèrais mes angoissé sur ma filles.etc..... bref dans la culpabilisation au max... Je suis rentré au bout de 4jours, mais ma fille n allait pas mieux, j ai appelé la clinique même discourt bref c étais ma faute. 10j après sa naissance je l emène chez un cardiologue par pressentiment et tout s emballe le s'amuser la réa l opération coeur ouvert.....l handicap .... elle a une maladie génétique qui entre autre faire qu il lui manquait quasi la moitié du coeur, mais des artères en plus (qui lui on sauvées la vie) pas de fontanelle, plus d autres malformations.... J en veut pas à l obstétricien de ne rien avoir vu sur les écho , l erreur est humaine. Mais, je n oublierais jamais le comportement des sages femmes et du pédiatre du service... Ils ont refusés de m écouté et pire m ont culpabilisé. Heureusement, que mon papa lui m à fait confiance et M à emmené chez le cardiologue.... Mais, je n ai pas porté plainte même si j aurais pu, car ma fille est parfaite telle qu elle ai et je veux pas lui faire croire le contraire même si les erreurs professionnels ont été multiples. 12 ans se sont déjà écoulés et le comportement du personnels du service me marque encore...."
Prise en charge
"Suivi par un super gynéco/obstétricien. Bonne prise en charge lors de mon hospitalisation pour MAP à 7 mois 1/2 de grossesse. Pareil plus tard en salle d'accouchement même si nous sommes arrivé vers 7h du matin (pile le moment de la relève pour le personnel) le 26 décembre! Repas pas trop mal. Bain et soins du nouveau né au top à la nurserie car très agréable d'être avec d'autres parents! Bonne prise en charge kiné (car pied valgus à la naissance due à une mauvaise position dans l'utérus!)"
"Ma fille est née par césarienne programmée à therme avec petit poids. Elle ne mangeait pas, ne pleurait quasi pas et je savais au fond de moi qu il y avait quelques chose de grave. Les sages femmes me disaient que je transfèrais mes angoissé sur ma filles.etc..... bref dans la culpabilisation au max... Je suis rentré au bout de 4jours, mais ma fille n allait pas mieux, j ai appelé la clinique même discourt bref c étais ma faute. 10j après sa naissance je l emène chez un cardiologue par pressentiment et tout s emballe le s'amuser la réa l opération coeur ouvert.....l handicap .... elle a une maladie génétique qui entre autre faire qu il lui manquait quasi la moitié du coeur, mais des artères en plus (qui lui on sauvées la vie) pas de fontanelle, plus d autres malformations.... J en veut pas à l obstétricien de ne rien avoir vu sur les écho , l erreur est humaine. Mais, je n oublierais jamais le comportement des sages femmes et du pédiatre du service... Ils ont refusés de m écouté et pire m ont culpabilisé. Heureusement, que mon papa lui m à fait confiance et M à emmené chez le cardiologue.... Mais, je n ai pas porté plainte même si j aurais pu, car ma fille est parfaite telle qu elle ai et je veux pas lui faire croire le contraire même si les erreurs professionnels ont été multiples. 12 ans se sont déjà écoulés et le comportement du personnels du service me marque encore...."
Prestation hôtelière
"Suivi par un super gynéco/obstétricien. Bonne prise en charge lors de mon hospitalisation pour MAP à 7 mois 1/2 de grossesse. Pareil plus tard en salle d'accouchement même si nous sommes arrivé vers 7h du matin (pile le moment de la relève pour le personnel) le 26 décembre! Repas pas trop mal. Bain et soins du nouveau né au top à la nurserie car très agréable d'être avec d'autres parents! Bonne prise en charge kiné (car pied valgus à la naissance due à une mauvaise position dans l'utérus!)"
Sortie
"Suivi par un super gynéco/obstétricien. Bonne prise en charge lors de mon hospitalisation pour MAP à 7 mois 1/2 de grossesse. Pareil plus tard en salle d'accouchement même si nous sommes arrivé vers 7h du matin (pile le moment de la relève pour le personnel) le 26 décembre! Repas pas trop mal. Bain et soins du nouveau né au top à la nurserie car très agréable d'être avec d'autres parents! Bonne prise en charge kiné (car pied valgus à la naissance due à une mauvaise position dans l'utérus!)"
"Vérification de l état de santé du patient pendant le séjour a la maternité"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DU VAL D'OUEST VENDÔME
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 99 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
39 Chemin DE LA VERNIQUE, 69130, Écully
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.