Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la propreté des locaux et l’efficacité de l’accueil, soulignant une orientation claire et des délais d’attente réduits. Les retours soulignent le professionnalisme des praticiens, notamment leur écoute et leur capacité à expliquer les diagnostics. Cependant, certains patients signalent des retards en salle d’attente, notamment lors des échographies, avec des temps d’attente jugés trop longs. De plus, des critiques visent un manque d’organisation dans certains services, comme la radiologie fermée sans communication claire. L'établissement CLINIQUE FRANCOIS 1ER affiche une note de 3.59/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La propreté et l’organisation des locaux, saluée pour son efficacité et son accueil fluide (Avis #1, #2). - La réactivité des rendez-vous, notamment en urgence, et la bienveillance du personnel (Avis #9). - L’ambiance chaleureuse dans certains services, avec des professionnels décrits comme humains et à l’écoute (Avis #4, #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente, jugés trop longs dans certains services comme la radiologie, où des retards en salle d’examen sont signalés (Avis #5). - Le manque d’organisation dans la gestion des services, avec des fermetures non communiquées (Avis #5) et des informations floues sur les spécialités disponibles (Avis #6). - Des critiques isolées mais vives sur la compétence de certains praticiens, avec des accusations de négligence (Avis #3). Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser la gestion des temps d’attente et renforcer la communication sur les services disponibles. Une attention particulière devrait être portée aux retours négatifs ciblés pour garantir une qualité de soins homogène.