Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins post-opératoires, notamment la prise en charge attentive par les infirmiers et aides-soignants, ainsi que le professionnalisme des chirurgiens comme le Dr. Boniface ou le Dr. Bahurel. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, avec des mentions positives sur la rapidité des prises en charge aux urgences. Cependant, certains patients critiquent le manque de communication lors des procédures, comme l'installation d'une sonde urinaire sans consentement éclairé, et des retards dans l'organisation des admissions. De plus, des cas de cicatrisation insuffisante ou de gestion inadéquate des urgences (refus de radiographie sans test COVID) sont rapportés, nécessitant une amélioration des protocoles. L'établissement CLINIQUE GÉNÉRALE ANNECY affiche une note de 3.2/5 basée sur 66 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des équipes médicales, avec des chirurgiens comme le Dr. Boniface ou le Dr. Bahurel salués pour leur expertise et leur bienveillance. Les retours soulignent également la qualité des soins post-opératoires, notamment la prise en charge attentive par les infirmiers et aides-soignants, ainsi que l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, particulièrement aux urgences. La rapidité des prises en charge et la disponibilité du personnel de nuit sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de communication lors des procédures, comme l'installation d'une sonde urinaire sans consentement éclairé, et des retards dans l'organisation des admissions, jugés fastidieux. De plus, des cas de cicatrisation insuffisante ou de gestion inadéquate des urgences (refus de radiographie sans test COVID) sont rapportés, nécessitant une amélioration des protocoles. La surcharge du personnel administratif et les temps d'attente prolongés en salle d'attente sont également pointés du doigt. À l'avenir, une meilleure coordination des équipes et une communication plus transparente pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en capitalisant sur les atouts déjà reconnus de la clinique.