Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur compétence et leur bienveillance, comme en témoignent les retours sur l'accueil chaleureux et l'écoute des professionnels. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la modernité des équipements, malgré quelques exceptions signalées. Cependant, les temps d'attente prolongés en radiologie et pour les comptes rendus nécessitent une optimisation, avec des délais parfois jugés inacceptables. De plus, l'organisation et la communication interne peuvent être améliorées, notamment lors des changements d'équipe ou des urgences. L'établissement CLINIQUE GEOFFROY SAINT-HILAIRE PARIS affiche une note de 3.14/5 basée sur 115 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel médical, notamment les chirurgiens, anesthésistes et radiologues, salués pour leur compétence et leur écoute. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel soignant, avec des mentions répétées sur l'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières. La propreté des locaux et la modernité des équipements sont également valorisées, bien que quelques exceptions aient été signalées. Enfin, la communication claire des médecins, comme la traduction des comptes rendus en termes simples, est particulièrement appréciée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en radiologie et pour l'obtention des comptes rendus, parfois jugés inacceptables, surtout pour les patients en souffrance. De plus, l'organisation interne peut être améliorée, avec des problèmes de coordination entre les équipes, notamment lors des changements de personnel de nuit. La communication autour des tarifs et des protocoles (comme les tests PCR) est également critiquée, avec des refus d'accès perçus comme rigides. Enfin, l'accueil à la sortie, après une anesthésie, est parfois jugé désagréable, avec un manque de professionnalisme signalé. À l'avenir, une optimisation des délais d'attente et une meilleure coordination entre les services pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en maintenant les atouts actuels de la clinique.