Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence des chirurgiens, notamment pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent la gentillesse du personnel soignant et la propreté des locaux, créant une ambiance agréable. Cependant, l’accueil à l’entrée de la clinique est critiqué pour son manque de courtoisie et son agressivité, notamment envers les patients âgés. De plus, certains patients rapportent des retards importants et un manque de communication lors des consultations, générant frustration. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CLINIQUE JOUVENET affiche une note de 3.2941176470588234/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des chirurgiens reconnus pour leur professionnalisme et leur pédagogie (avis #2, #5, #9). Les retours soulignent également la gentillesse du personnel soignant, la propreté des locaux et une organisation globale efficace (avis #3, #5, #10). Certains patients apprécient particulièrement la prise en charge de la douleur et la coordination entre les services (avis #3, #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent l’accueil à l’entrée de la clinique, jugé désagréable et parfois agressif, notamment envers les patients âgés ou fragiles (avis #1, #4, #6). De plus, des retards répétés lors des consultations et un manque de communication de la part de certains médecins ont été signalés, entraînant frustration et sentiment de malaise (avis #1, #7). Enfin, l’accessibilité des locaux pour les patients à mobilité réduite est pointée du doigt (avis #6). Pour améliorer l’expérience patient, la clinique pourrait renforcer la formation du personnel d’accueil et optimiser la gestion des rendez-vous pour garantir ponctualité et transparence. --- **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, professionnalisme des chirurgiens, gentillesse du personnel, propreté des locaux, coordination des services **THÈMES_NÉGATIFS:** accueil désagréable, retards en consultation, manque de communication, accessibilité des locaux