Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance de l'équipe médicale, notamment le Dr Laïfa, saluée pour son écoute et son professionnalisme. Les retours soulignent l'excellence des kinésithérapeutes, décrits comme attentionnés et efficaces dans la rééducation. Cependant, certains patients signalent des retards dans les soins de nuit, avec des difficultés d'accès à l'aide pour des besoins urgents. De plus, la qualité des repas et leur variété sont critiqués, avec des repas répétitifs et parfois mal équilibrés. L'établissement CLINIQUE KORIAN JONCS MARINS affiche une note de 3.7/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel médical et soignant, avec des mentions particulières pour le Dr Laïfa, décrite comme "remarquable d'écoute" et une équipe "pleine de respect pour les malades". - La qualité des soins de rééducation, où les kinésithérapeutes sont unanimement salués pour leur professionnalisme et leur empathie, contribuant à une amélioration notable de l'état des patients. - L'accueil chaleureux et l'humanité du personnel, avec des retours soulignant une "chaleur humaine" et une "rare humanité" dans la prise en charge. - La transformation positive pour certains patients, comme un père ayant "repris goût à la vie" après un séjour marqué par des soins adaptés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d'intervention la nuit, où des patients rapportent des refus d'aide pour des besoins urgents (ex. : lever pour les toilettes), entraînant des situations humiliantes. - La qualité et la variété des repas, critiqués pour leur répétitivité, leur manque d'équilibre et l'absence d'entrées ou de fromage dans certains menus. - L'insalubrité des locaux dans certains cas, avec des descriptions de chambres nécessitant un rafraîchissement ou un nettoyage plus rigoureux. - Le manque de personnel soignant, notamment pour les aides-soignants, entraînant des temps d'attente prolongés (jusqu'à 30 minutes) pour des soins basiques. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la disponibilité nocturne du personnel et diversifier les repas pour répondre aux attentes des patients. Une attention particulière aux conditions d'hygiène et à l'équilibre des menus serait également bénéfique.