Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment des médecins comme le Dr Soriano et le Dr Maistre, ainsi que l'efficacité des kinésithérapeutes pour la rééducation. Les retours soulignent la propreté irréprochable des locaux et le confort des chambres, avec des équipements adaptés aux personnes âgées. Cependant, certains patients signalent des problèmes de disponibilité du personnel, notamment en période de forte affluence avec des intérimaires. L'établissement CLINIQUE LA PHOCEANNE affiche une note de 2.97/5 basée sur 14 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des retours élogieux sur le professionnalisme et l'humanité du personnel médical, notamment le Dr Soriano et le Dr Maistre. Les kinésithérapeutes sont particulièrement salués pour leur persévérance et leur efficacité dans la rééducation des patients, comme en témoigne le cas d'un patient ayant retrouvé sa mobilité après un séjour prolongé. La propreté des locaux et le confort des chambres sont également soulignés, avec des équipements adaptés aux personnes âgées et une terrasse agréable offrant une vue sur les collines. L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment des infirmiers et infirmières, sont régulièrement mentionnés comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients signalent des difficultés liées à la disponibilité du personnel, notamment en période de forte affluence, avec une présence accrue d'intérimaires en été. La qualité des repas est également critiquée, jugée parfois insuffisante ou peu variée, ce qui a un impact sur le bien-être des patients. Enfin, des problèmes d'organisation et de communication ont été rapportés, notamment en cas d'urgence, où certains patients ont ressenti un manque de réactivité. Pour améliorer l'expérience des patients, la clinique pourrait renforcer la stabilité de son personnel en limitant le recours aux intérimaires et en améliorant la formation continue. Une attention particulière devrait être portée à la qualité et à la variété des repas, ainsi qu'à la fluidité de la communication entre les différents services. En mettant en œuvre ces améliorations, la CLINIQUE LA PHOCEANNE pourrait renforcer sa réputation et offrir une prise en charge encore plus satisfaisante à ses patients.