Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, saluant leur dévouement et leur écoute attentive. - Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, ainsi que le confort des chambres. - Cependant, des retards dans les soins de base (changement de couches, fourniture de matériel) sont fréquemment signalés. - De plus, des problèmes d'orientation des patients vers les bons services et un manque d'empathie du personnel administratif sont relevés. L'établissement CLINIQUE LA PHOCEANNE SUD affiche une note de 3.466666666666667/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués par une équipe médicale compétente et à l'écoute, avec des retours élogieux sur la gentillesse et le professionnalisme des soignants. La propreté et la modernité des locaux sont également valorisées, tout comme le confort des chambres et la cuisine sur place. Plusieurs patients soulignent la prise en charge personnalisée, notamment pour les personnes âgées, avec des soins adaptés et une attention particulière portée aux douleurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation administrative, avec des erreurs d'orientation vers les services inadaptés et un manque de formation du personnel d'accueil sur les pathologies. Des retards dans les soins de base (changement de couches, fourniture de matelas anti-escarres) sont également signalés, ainsi qu'un manque d'empathie de certains membres du personnel. Enfin, des problèmes de communication ont été relevés, notamment des refus d'admission malgré des accords préalables, avec des conséquences graves pour des patients âgés. Perspective d'amélioration et recommandations: Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser la formation du personnel administratif et améliorer la coordination entre les services. Une meilleure gestion des temps d'attente et une communication plus transparente seraient également bénéfiques.