Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE LAMBERT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE LAMBERT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les équipes médicales, notamment en gynécologie-obstétrique et en chirurgie, ainsi que la disponibilité et l'écoute du personnel soignant. Les retours soulignent également la rapidité de l'accueil et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et une prise en charge efficace. Cependant, les délais de réception des factures (jusqu'à 6 semaines) et la difficulté à joindre le service administratif sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent un manque d'organisation en salle de réveil, avec un rythme trop soutenu et une écoute insuffisante des besoins individuels. L'établissement CLINIQUE LAMBERT affiche une note de 2.72/5 basée sur 75 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et le professionnalisme des médecins (notamment le Dr Torron, le Dr Aghazia et le Dr Chevran Breton), ainsi que la bienveillance du personnel soignant, des sages-femmes et des infirmières. Les retours soulignent une prise en charge globale de qualité, avec des consultations et des interventions bien planifiées, une écoute attentive des patients (y compris pour les angoisses préopératoires), et un environnement propre et moderne. La rapidité de l'accueil et la disponibilité des équipes sont également valorisées, notamment pour les urgences et les rendez-vous en IRM. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le service administratif, critiqué pour ses délais excessifs de facturation (jusqu'à 6 semaines sans réponse) et sa difficulté d'accès par téléphone (raccrochages, lignes saturées). De plus, l'organisation en salle de réveil est jugée trop rapide, avec un manque d'accompagnement pour les patients sensibles à l'anesthésie. Enfin, la communication préopératoire (confirmation des horaires) et le suivi post-opératoire nécessitent des améliorations pour rassurer les patients. Pour progresser, la clinique pourrait optimiser la réactivité du service administratif et renforcer la formation des équipes en salle de réveil pour une prise en charge plus personnalisée. Ces ajustements permettraient d'harmoniser l'expérience patient avec la qualité des soins déjà reconnue.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 75 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'y suis allée récemment pour une IRM. Le temps d'attente était très raisonnable, l'équipe plutôt accueillante et sympathique. Le radiologue parfait et très pertinent dans ses conseils. Je recommande plutôt, d'autant plus que j'ai pu avoir un rdv rapidement."
"le traitement des patients par les services administratifs"
Prise en charge
"Il est vrai qu'il est assez difficile d'avoir la clinique au téléphone (j'ai appelé à 3 ou 4 reprises pour prendre un RDV avec l anesthésistes) . Mais il s'agit pour moi du seul point d'amélioration Les opérations sont bien planifiés, on vous remet de la documentations, on vous confirme par téléphone l'heure de passage et l'heure d'arrivée . Le personnel est à l'écoute, les brancardiers super sympa... Mon expérience, le prise en charge, l'écoute du personnel, tout à était pour moi est top !"
"Respecter les malades qui viennent dans cette clinique avant tout. "
Prestation hôtelière
"Je suis suivit à la clinique par le docteur chevran breton (ou Son remplaçant le docteur André) depuis plusieurs années maintenant et leur professionnalisme , leur accueil et leur sympathie sont remarquables !l accueil de la clinique eSt neutre mais celui du service de gynécologie est top! J ai accouché dans cette clinique et vraiment tout était parfait ! Le personnel, la prise en charge , l ecoute !! ( ok les plateaux repas pas extraordinaires mais aucuns autre établissement ne proposerais mieux ,nous ne sommes pas au resto ! ;) )Je trouve ça vraiment dommage que la note générale soit de 2,5 Car cela ne représente pas du tout mon expérience .. Mais les expériences sont différentes d une personne a une autres ! Faites vous votre avis par vous même , vraiment !"
Sortie
"J'étais venue consulter le Dr Torron après plus d'un an d'essais bébé. Opération de "nettoyage", puis pile un an après, retour au bloc pour la sortie du bébé (par césarienne et cicatrice très discrète dès les premiers mois)! Outre ses compétences techniques, je tiens à saluer et remercier sa disponibilité et professionnalisme, extrêmement rassurant pour l'angoissée que je suis.Tout le suivi de grossesse et l'accouchement ont eu lieu dans la clinique. Tout s'est parfaitement bien déroulé grâce à une équipe formidable, que ce soit pour les consultations de suivi gynéco-obstétrique et écho (merci au Dr Beddock), le vécu du bloc (je suis une angoissée) et le séjour à la maternité grâce à un personnel qui se rend très disponible et très à l'écoute, y compris des détresses silencieuses (tant stagiaires -merci Magali- que sages-femmes, infirmières et aides-soignantes). Donc un grand merci à tous!Quant aux délais de réception de la facture, il suffit juste de passer un coup de fil: ils sont très réactifs."
"Respecter les malades qui viennent dans cette clinique avant tout. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE LAMBERT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 75 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
67 Avenue FOCH, 92250, La Garenne-Colombes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.