Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des gynécologues et des infirmiers. Les retours soulignent également l'accueil rapide et efficace, avec des prises en charge urgentes réalisées en moins de 10 minutes. Cependant, les délais de facturation dépassent largement les attentes, avec des retards de plusieurs semaines pour l'envoi des documents. De plus, le service administratif est critiqué pour son manque de réactivité et de communication, notamment en cas de problèmes post-opératoires. L'établissement CLINIQUE LAMBERT affiche une note de 3.533333333333333/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des gynécologues et des infirmiers, notamment lors des accouchements. Les chambres individuelles et confortables, ainsi que l'équipement adapté (comme les lits accompagnants), sont également salués. L'accueil est jugé rapide et efficace, avec des prises en charge urgentes réalisées en moins de 10 minutes. Enfin, la disponibilité et l'écoute du personnel, notamment en maternité, sont particulièrement appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais de facturation sont critiqués, avec des retards de plusieurs semaines pour l'envoi des documents, compliquant les remboursements mutuels. Le service administratif est perçu comme peu réactif, avec des difficultés à joindre le service par téléphone et des réponses évasives. Par ailleurs, le traitement des patients en salle de réveil est pointé du doigt, avec des plaintes sur le manque de temps accordé aux patients pour se réveiller correctement, notamment en cas de problèmes liés à l'anesthésie. En conclusion, la CLINIQUE LAMBERT dispose d'atouts solides en termes de soins et d'accueil, mais doit améliorer sa gestion administrative et le suivi post-opératoire pour offrir une expérience globale satisfaisante.