Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des préparations à la naissance et des suivis de grossesse. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, particulièrement dans les services de maternité et d'ORL. Cependant, les temps d'attente pour les péridurales et les consultations nécessitent une optimisation, avec des retards signalés même en journée. De plus, certains patients rapportent un manque d'écoute et de considération de la part de certains professionnels, notamment lors des accouchements ou des interventions chirurgicales. L'établissement CLINIQUE MATHILDE ROUEN affiche une note de 3.21/5 basée sur 65 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des préparations à la naissance et des suivis de grossesse. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, particulièrement dans les services de maternité et d'ORL. Plusieurs patients ont apprécié le professionnalisme des sages-femmes et des médecins, ainsi que la disponibilité du personnel pour rassurer les futures mamans. La prise en charge ambulatoire est également saluée pour son organisation et son accompagnement personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour les péridurales et les consultations, avec des retards signalés même en journée. De plus, certains patients rapportent un manque d'écoute et de considération de la part de certains professionnels, notamment lors des accouchements ou des interventions chirurgicales. Des problèmes de communication et de suivi post-opératoire ont également été mentionnés, ainsi que des retours négatifs sur la gestion des urgences et la disponibilité des anesthésistes. En conclusion, la clinique Mathilde Rouen dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour améliorer l'organisation et la communication, notamment dans les services de maternité et d'urgence.