Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale qualifiée et le bon accueil réservé aux patients. Les retours soulignent la propreté des locaux et leur situation agréable. Cependant, certains patients rapportent un manque de respect et d'humanité de la part de certains membres du personnel. De plus, des critiques portent sur l'organisation générale et le sérieux perçu comme insuffisant. L'établissement CLINIQUE MEDICALE DU CHATEAU D HERBLAY affiche une note de 3.5454545454545454/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des prestations médicales, avec un suivi personnalisé et une adaptation aux besoins des patients (avis #8, #9, #10). - L’accueil chaleureux et la propreté des locaux, jugés agréables et bien situés (avis #6, #9). - La modernité des équipements, perçue comme rassurante pour les proches (avis #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Le manque de respect et d’humanité de la part de certains membres du personnel, évoqué comme une expérience choquante (avis #1, #7). - L’organisation générale, jugée insuffisante ou désorganisée, avec des retours critiques sur le sérieux perçu (avis #4). - Le coût élevé des prestations, mentionné comme un frein malgré la qualité des soins (avis #2). Perspective d'amélioration et recommandations : L’établissement dispose d’atouts solides en termes de qualité des soins et d’accueil, mais doit renforcer la formation à l’empathie et optimiser son organisation pour répondre aux attentes des patients.