Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE MONTICELLI VELODROME
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE MONTICELLI VELODROME, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L’établissement CLINIQUE MONTICELLI VELODROME affiche une note de 3.445070422535211/5 basée sur 43 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 43 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Opération prothèse totale du genou par le Dr Prost 5 heures après l’opération je marchais sans béquille, félicitation au chirurgien. De plus l’accueil en : admission, au bloc opératoire et au 6eme étage fut de très bonne qualité. Personnel souriant, attentionnée, bienveillant et réactif vers les patients. Par ailleurs la chambre fût propre, agréablement aménagé ( 2 fauteuils pour l’accompagnateur dont un pour se reposer ). Il n’hésite pas à prêter un 2eme coussin s’il le faut. Merci vous avez su rendre agréable un moment difficile."
"L'accueil réservé par un radiologue, en particulier aux personnes sur fauteuil roulant ou allaités, pas de place pour les accueillir.... J'ai passé une radio, alors que j'ai de l'arthrose généralisée, sur l'endroit où j'étais allongée il m'a secouée comme un sac de patates. Burn out? fatigué? malade ? En tt cas pas apte à l'accueil des malades."
Prise en charge
"Opération prothèse totale du genou par le Dr Prost 5 heures après l’opération je marchais sans béquille, félicitation au chirurgien. De plus l’accueil en : admission, au bloc opératoire et au 6eme étage fut de très bonne qualité. Personnel souriant, attentionnée, bienveillant et réactif vers les patients. Par ailleurs la chambre fût propre, agréablement aménagé ( 2 fauteuils pour l’accompagnateur dont un pour se reposer ). Il n’hésite pas à prêter un 2eme coussin s’il le faut. Merci vous avez su rendre agréable un moment difficile."
"L'accueil réservé par un radiologue, en particulier aux personnes sur fauteuil roulant ou allaités, pas de place pour les accueillir.... J'ai passé une radio, alors que j'ai de l'arthrose généralisée, sur l'endroit où j'étais allongée il m'a secouée comme un sac de patates. Burn out? fatigué? malade ? En tt cas pas apte à l'accueil des malades."
Prestation hôtelière
"Opération prothèse totale du genou par le Dr Prost 5 heures après l’opération je marchais sans béquille, félicitation au chirurgien. De plus l’accueil en : admission, au bloc opératoire et au 6eme étage fut de très bonne qualité. Personnel souriant, attentionnée, bienveillant et réactif vers les patients. Par ailleurs la chambre fût propre, agréablement aménagé ( 2 fauteuils pour l’accompagnateur dont un pour se reposer ). Il n’hésite pas à prêter un 2eme coussin s’il le faut. Merci vous avez su rendre agréable un moment difficile."
Sortie
"Mon papa sort de la clinique...tout c'est très bien passé.. le personnel a était au top tout le long de notre parcours..petite mention au monsieur de l'accueil au premier étage qui a était adorable et hyper chaleureux..merci pour tout 😊"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE MONTICELLI VELODROME
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 43 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Allée Marcel Leclerc, 13008, MARSEILLE
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.