Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE MUTUALISTE DE PESSAC
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE MUTUALISTE DE PESSAC, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par certains médecins, notamment pour leur compétence et leur bienveillance (Avis #2, #3, #8, #10). Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la propreté des locaux, ainsi que l’efficacité des équipes en urgence (Avis #2, #9, #10). Cependant, les temps d’attente prolongés et le manque d’organisation dans la prise de rendez-vous sont fréquemment critiqués (Avis #5, #7). De plus, certains médecins sont jugés peu empathiques, voire incompétents, avec des manquements en hygiène et communication (Avis #1, #4, #6). L’établissement CLINIQUE MUTUALISTE DE PESSAC affiche une note de 2.36/5 basée sur 48 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par certains médecins, comme le Dr Anquetil ou les équipes en gastro-entérologie, saluée pour leur compétence et leur humanité (Avis #2, #3, #8). - Un accueil chaleureux et une propreté irréprochable des locaux, ainsi qu’une organisation efficace en urgence (Avis #2, #9, #10). - La disponibilité du personnel soignant et administratif, notamment pour les examens en circuit court (Avis #8, #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière… Les principales difficultés rapportées concernent : - Des temps d’attente excessifs en salle d’attente ou pour obtenir un rendez-vous, avec des problèmes de communication (Avis #5, #7). - Des manquements en hygiène et un manque d’empathie de la part de certains médecins, jugés incompétents ou désinvoltes (Avis #1, #4, #6). - Une organisation défaillante lors des remplacements médicaux, entraînant des retards ou des erreurs de suivi (Avis #7). Perspective d’amélioration : Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser la gestion des rendez-vous, former les médecins à l’écoute active et renforcer les protocoles d’hygiène. Une meilleure coordination entre les services permettrait également d’éviter les retards et les frustrations.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 48 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Bonjour, Cela fait 2 fois que je suis pris en charge pour des examens en circuit court en gastro entérologie avec les équipes du Dr Frémont et du Dr Dahan, je tenais à remercier sincèrement les médecins et leur équipes (les médecins anesthésistes , les infirmières les aides soignantes et soignants, le personnel d''entretien de surfaces) qui ont TOUS été formidables, accueillants, rassurants, le parcours du patient de la prise en charge à son départ est bien huilée cela rassure énormément. Merci et bravo nous avons besoin de vous ."
"Avoir des médecins humains surtout quand vous souffrez et non pas des guignols comme /Modéré/"
Prise en charge
"Voilà une clinique qui prend en compte l'humain. Hospitalisée après des mois de suivi dans cet établissement, je ne peux que le recommander pour la qualité des soins, la gentillesse du personnel (soignant ou pas), la propreté, l'attention portée aux patients. Merci à toutes les équipes qui m'ont entourée"
"Avoir des médecins humains surtout quand vous souffrez et non pas des guignols comme /Modéré/"
Prestation hôtelière
"Voilà une clinique qui prend en compte l'humain. Hospitalisée après des mois de suivi dans cet établissement, je ne peux que le recommander pour la qualité des soins, la gentillesse du personnel (soignant ou pas), la propreté, l'attention portée aux patients. Merci à toutes les équipes qui m'ont entourée"
"- Une organisation avec une information des patients sur les délais d’attente. - un medecin avec un minimum d’hygiene : il semble que la campagne « zéro bijou » n’est pas atteint cet établissement ni même le moindre rudiment d’hygiène des mains."
Sortie
"Bonjour, Cela fait 2 fois que je suis pris en charge pour des examens en circuit court en gastro entérologie avec les équipes du Dr Frémont et du Dr Dahan, je tenais à remercier sincèrement les médecins et leur équipes (les médecins anesthésistes , les infirmières les aides soignantes et soignants, le personnel d''entretien de surfaces) qui ont TOUS été formidables, accueillants, rassurants, le parcours du patient de la prise en charge à son départ est bien huilée cela rassure énormément. Merci et bravo nous avons besoin de vous ."
"Avoir des médecins humains surtout quand vous souffrez et non pas des guignols comme /Modéré/"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE MUTUALISTE DE PESSAC
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 48 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
46 Avenue DU DR SCHWEITZER, 33608, Pessac
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.