Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et l'accompagnement bienveillant lors des accouchements, notamment la compétence des sages-femmes et des médecins. - Les retours soulignent la propreté des chambres, l'accueil chaleureux et la transmission efficace des informations aux médecins généralistes après l'hospitalisation. - Cependant, les temps d'attente prolongés pour les examens (comme l'IRM) et le manque d'organisation dans la planification des interventions sont fréquemment critiqués. - De plus, certains patients signalent un manque de suivi post-accouchement, notamment pour les soins de base et l'allaitement, ainsi qu'un défaut d'écoute lors des consultations. L'établissement CLINIQUE MUTUALISTE JULES VERNE affiche une note de 3.3125/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés lors des accouchements, avec des retours positifs sur l'accompagnement des sages-femmes et des médecins, ainsi que la bienveillance du personnel. Les patients saluent également la propreté des chambres, l'accueil chaleureux et la transmission efficace des informations aux médecins généralistes après l'hospitalisation. Certains soulignent la sympathie et la douceur du personnel, notamment lors des accouchements, ainsi que les attentions particulières (comme les repas améliorés ou les cadeaux de Noël). La compétence des professionnels, notamment en chirurgie et en anesthésie, est également reconnue. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour les examens, comme l'IRM, ainsi que le manque d'organisation dans la planification des interventions, avec des retards importants et un manque d'information. Certains patients critiquent également le manque de suivi post-accouchement, notamment pour les soins de base (comme le bain ou le nettoyage du cordon) et l'allaitement, ainsi qu'un défaut d'écoute lors des consultations. Des cas de mauvaise gestion de la douleur et de l'anxiété des patients ont également été signalés, notamment pour les enfants. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts doivent être faits pour améliorer l'organisation et le suivi post-intervention. Une meilleure communication et une gestion plus rigoureuse des temps d'attente pourraient renforcer la satisfaction des patients.