Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins en chirurgie cardiaque, saluant notamment l'expertise des équipes médicales comme le Dr Albenque et son équipe. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et professionnel du personnel, ainsi que la propreté des chambres et la disponibilité des effets de toilette. - De plus, les patients valorisent l'organisation globale de la clinique, avec des services innovants comme la conciergerie et des équipements de pointe. - Cependant, certains patients signalent des retards dans la communication des informations aux proches, notamment via le système CP Famille. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CLINIQUE PASTEUR TOULOUSE affiche une note de 4.157894736842105/5 basée sur 114 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence des soins en chirurgie cardiaque, avec des retours élogieux sur la compétence des équipes, notamment le Dr Albenque et son équipe, ainsi que le Dr Philippe Soula. Les patients soulignent également la qualité de l'accueil et du suivi, avec un personnel décrit comme professionnel, à l'écoute et rassurant. La propreté des chambres et la disponibilité des effets de toilette sont également appréciées. Enfin, l'organisation globale de la clinique est saluée, avec des services innovants comme la conciergerie et des équipements de pointe, offrant un cadre rassurant et bienveillant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement la communication avec les proches, notamment via le système CP Famille, où des retards ou des oublis dans l'envoi des SMS ont été signalés. Certains patients évoquent également des problèmes d'organisation administrative, avec des retards dans la délivrance d'ordonnances ou des difficultés de coordination entre les services. En conclusion, la CLINIQUE PASTEUR TOULOUSE se distingue par son excellence médicale et son accueil chaleureux, tout en ayant des marges de progression sur la communication et l'organisation administrative. Les retours positifs dominants confirment sa réputation d'établissement de référence en chirurgie cardiaque. **THÈMES_POSITIFS:** chirurgie cardiaque, accueil professionnel, propreté des chambres, organisation globale, services innovants **THÈMES_NÉGATIFS:** communication avec les proches, organisation administrative, coordination entre services