Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment des infirmières et des chirurgiens, qui sont décrits comme professionnels et rassurants. - Les retours soulignent l'efficacité de l'organisation pour les interventions en ambulatoire, avec des délais d'attente courts et un suivi post-opératoire bien géré. - Cependant, l'accueil et la communication sont fréquemment critiqués, avec des retards, un manque d'organisation et un personnel parfois perçu comme stressé ou irrespectueux. - De plus, la vétusté des locaux et des équipements, ainsi que l'inconfort des chambres, sont mentionnés comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE PIERRE CHEREST affiche une note de 2.9/5 basée sur 43 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins médicaux, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des chirurgiens (comme le Dr Allart) et l'anesthésiste, ainsi que la compétence et la bienveillance du personnel soignant (infirmières, brancardiers). Les patients saluent également l'efficacité de l'organisation pour les interventions en ambulatoire, avec des délais d'attente courts et un suivi post-opératoire bien géré. Certains mentionnent la propreté des locaux et la disponibilité des coffres de sécurité dans les chambres. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil et la communication, jugés désorganisés, avec des retards fréquents et un personnel parfois perçu comme stressé ou irrespectueux. Plusieurs patients évoquent des temps d'attente excessifs (jusqu'à 2h avant une intervention) et un manque d'informations claires. La vétusté des locaux et des équipements est également critiquée, notamment les chambres vieillissantes (années 80) et l'absence de WiFi dans certaines chambres. Enfin, des problèmes de gestion administrative sont signalés, comme des difficultés à joindre la clinique par téléphone. Perspective d'amélioration et recommandations: La clinique pourrait renforcer l'organisation de l'accueil et la formation du personnel administratif pour améliorer la communication et réduire les attentes. Un investissement dans la rénovation des locaux et des équipements serait également bénéfique pour offrir un cadre plus moderne et confortable aux patients.