Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE PORTE OCEANE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE PORTE OCEANE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par les équipes médicales et chirurgicales, notamment pour leur compétence et leur humanité. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, saluant leur professionnalisme et leur bienveillance. Cependant, les temps d’attente prolongés avant la prise en charge sont fréquemment critiqués, notamment en salle d’attente. De plus, certains patients évoquent un manque d’organisation, soulignant des retards dans le processus de soins. L’établissement CLINIQUE PORTE OCEANE affiche une note de 3.35/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’humanité et la bienveillance du personnel, avec des mentions répétées sur l’écoute, la gentillesse et la disponibilité des médecins, infirmiers et équipes paramédicales. - La propreté et la modernité des locaux, ainsi que la facilité d’accès (parking mentionné). - L’organisation post-opératoire, avec des retours positifs sur la prise en charge en salle de réveil et le suivi post-intervention. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente avant la prise en charge sont pointés du doigt, avec des délais jugés excessifs (3 heures mentionnées dans un avis). - L’organisation globale est critiquée pour son manque de fluidité, notamment en salle d’attente, où des retards impactent l’expérience patient. - La communication pourrait être améliorée, avec des attentes de transparence sur les délais et les étapes de prise en charge. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser son gestion des flux pour réduire les temps d’attente et renforcer la coordination entre services pour une prise en charge plus réactive. Ces ajustements permettraient de consolider la satisfaction globale, déjà forte sur la qualité des soins et l’accueil.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai eu l'occasion depuis novembre 2016 de fréquenter assidûment la Clinique Porte Océane, où j'ai subi en février 2017 une chirurgie lourde suite à un cancer. Je voudrais juste ici témoigner du grand professionnalisme du personnel de la clinique, sa grande qualité d'écoute et tout le respect apporté à ses patients (même si, très souvent, ceux-ci ne le sont pas). Je remercie à ce titre l'ensemble du personnel soignant et veuillez m'excuser par avance des personnes que je risque d'oublier : depuis l'accompagnement avant l'intervention, l'accueil avant opération, l'équipe chirurgicale (un immense merci au Dr Maizi et son équipe), tous les membres du service de chirurgie viscérale post opération pour leur bonne humeur qui fait énormément de bien dans ces moments difficiles, une mention spéciale pour Estelle, ma coach pour son "éducation physiologique" dans ce qui sera ma future vie, les personnes du service de restauration qui ramènent le sourire rien que par leur présence, les personnes en charge de l'entretien toujours agréables. En résumé, respectez les personnes dont le seul travail est juste de vous soigner, elles le méritent grandement ! Prenez juste conscience que vous remettez votre vie et/ou votre avenir entre leurs mains. Elles font juste au mieux avec les moyens qui leurs sont donnés. Pour les rageux qui se plaignent de la qualité de l'accueil reçu ou simplement ressenti, posez vous peut-être la question du comportement que vous avez pu avoir à leur égard lors de vos contacts... je suis plutôt bien placé pour savoir que l'on peut être désemparé lors d'une prise en charge en milieu hospitalier, mais les personnes amenées à nous soigner ne sont pas responsables de nos maux. Ils font juste ce qu'ils peuvent pour soulager notre souffrance. Et c'est déjà énorme !Tout mon soutien au personnel soignant de la clinique. Et à très bientôt."
Prise en charge
"Belle clinique avec de très bon praticiens qui n a rien à envier aux cliniques parisiennes et je sais de quoi je parle!"
Prestation hôtelière
"Belle clinique avec de très bon praticiens qui n a rien à envier aux cliniques parisiennes et je sais de quoi je parle!"
Sortie
"J'ai eu l'occasion depuis novembre 2016 de fréquenter assidûment la Clinique Porte Océane, où j'ai subi en février 2017 une chirurgie lourde suite à un cancer. Je voudrais juste ici témoigner du grand professionnalisme du personnel de la clinique, sa grande qualité d'écoute et tout le respect apporté à ses patients (même si, très souvent, ceux-ci ne le sont pas). Je remercie à ce titre l'ensemble du personnel soignant et veuillez m'excuser par avance des personnes que je risque d'oublier : depuis l'accompagnement avant l'intervention, l'accueil avant opération, l'équipe chirurgicale (un immense merci au Dr Maizi et son équipe), tous les membres du service de chirurgie viscérale post opération pour leur bonne humeur qui fait énormément de bien dans ces moments difficiles, une mention spéciale pour Estelle, ma coach pour son "éducation physiologique" dans ce qui sera ma future vie, les personnes du service de restauration qui ramènent le sourire rien que par leur présence, les personnes en charge de l'entretien toujours agréables. En résumé, respectez les personnes dont le seul travail est juste de vous soigner, elles le méritent grandement ! Prenez juste conscience que vous remettez votre vie et/ou votre avenir entre leurs mains. Elles font juste au mieux avec les moyens qui leurs sont donnés. Pour les rageux qui se plaignent de la qualité de l'accueil reçu ou simplement ressenti, posez vous peut-être la question du comportement que vous avez pu avoir à leur égard lors de vos contacts... je suis plutôt bien placé pour savoir que l'on peut être désemparé lors d'une prise en charge en milieu hospitalier, mais les personnes amenées à nous soigner ne sont pas responsables de nos maux. Ils font juste ce qu'ils peuvent pour soulager notre souffrance. Et c'est déjà énorme !Tout mon soutien au personnel soignant de la clinique. Et à très bientôt."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE PORTE OCEANE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Rue Jacques Monod, 85101, Les Sables-d'Olonne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.