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Qualité et sécurité de la prise en charge

CLINIQUE RIVE GAUCHE TOULOUSE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE RIVE GAUCHE TOULOUSE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

279
témoignages analysés
3.4420289855072466/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par l'équipe médicale, notamment en ambulatoire, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, perçus comme des atouts majeurs. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment pour les rendez-vous ou les interventions, nécessitent une optimisation. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication, comme des informations tardives ou des erreurs d'orientation, qui impactent leur expérience. L'établissement CLINIQUE RIVE GAUCHE TOULOUSE affiche une note de 3.4420289855072466/5 basée sur 279 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en ambulatoire, où le professionnalisme et l'écoute du personnel sont régulièrement salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, perçus comme des atouts majeurs. Plusieurs patients apprécient la clarté des informations fournies, notamment pour les interventions, ainsi que la disponibilité de certaines équipes médicales. La modernité des équipements, comme les détecteurs de mouvement dans les toilettes, est aussi mentionnée positivement, bien que certains détails techniques (comme la durée d'allumage) nécessitent des ajustements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, que ce soit pour les rendez-vous ou les interventions, avec des retards perçus comme inacceptables dans un contexte de fragilité des patients. De plus, des problèmes de communication récurrents sont signalés, comme des informations tardives sur les horaires ou des erreurs d'orientation, qui génèrent de la frustration. Certains patients évoquent également un manque de disponibilité du personnel, notamment en salle d'attente ou lors des suivis post-intervention, avec des retours jugés insuffisants ou tardifs. Enfin, des dysfonctionnements logistiques, comme la gestion des tickets de carte vitale ou la transmission des prélèvements, sont pointés du doigt. En conclusion, la clinique dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour améliorer l'organisation et la communication, afin d'offrir une expérience plus fluide et rassurante aux patients.

Mis à jour le Samedi 24 janvier 2026 à 23:41
279 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 279 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 279 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.0/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.2/5
🏨

Prestation hôtelière

4.1/5
🚪

Sortie

3.5/5

Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonneltoutcliniqueaccouchementaccueilpasétémerciécouteéquipeprisesontchargetopbonnesuisétaitgentillessechambreprofessionnalismeservicefairefemmequotblocson
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

estpasquotétéaprèsattentetoutétaitfairefemmecliniquepersonnelpeutêtrebébénonaccouchementalorspriseaccueilavoirsuischambrefoissortieavantservicechirurgienditpersonne
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Top 3 des spécialités

Maternité
3.9/5
38 avis

Axes d'amélioration prioritaires

Radiologie
1.7/5
7 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.0/5
374 avis
Dernier: Jeudi 22 janvier 2026 à 09:47
Meilleur témoignage
4.0/5

"En ambulatoire concernant une cytoponction : Professionnalisme, sérieux, écoute, amabilité, propreté des locaux, lieu accueillant."

Lolo Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"J'ai un très mauvais souvenir de mon séjour. Arrivée en avance car fissure de la poche des eaux, je reste une semaine avant qu'on décide de me déclencher. Le personnel à été super passif. Aucun réconfort, aucun renseignement. On m'ignore presque malgré mon inquiétude car première grossesse. Pendant l'accouchement la sage femme a été plus que désagréable. Je l'ai à peine vu, jusqu'à ce qu'elle me dise d'un coup de pousser car le col ne s'ouvre plus. Pas un sourire, pas un mot pour me soulager. J'avais vraiment l'impression de la gêner plus qu'autre chose. Après l'accouchement on m'a pas du tout laissé me reposer, je suis tout de suite retourné dans ma chambre car apparemment il y avait de l'attente. Postez accouchement, pas du tout d'amélioration. Je souhaitais allaiter mon bébé mais comme mon bébé avait un taux de sucre bas on m'a demandé de lui donner du lait artificiel. Une auxiliaire de puériculture m'a très mal conseillé car elle m'a dit de lui donner au biberon, et que ça n'allait pas poser problème pour l'allaitement, ce n'était que des mauvais préjugés. Or, à cause de cela ma fille n'a jamais voulu de mon sein. Quand je demandais de l'aide, on venait une heure après pour rester 2 minutes et me dire de patienter et que ça allait venir. Personne n'est resté pour m'assister et me donner de réels conseils. Je suis rentrée dépitée et surtout dégoûtée. Heureusement que mon bébé était la. Juste déçu de la prise en charge."

Bekato Autre

Prise en charge

4.2/5
659 avis
Dernier: Vendredi 02 janvier 2026 à 17:23
Meilleur témoignage
4.0/5

"En ambulatoire concernant une cytoponction : Professionnalisme, sérieux, écoute, amabilité, propreté des locaux, lieu accueillant."

Lolo Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"J'ai un très mauvais souvenir de mon séjour. Arrivée en avance car fissure de la poche des eaux, je reste une semaine avant qu'on décide de me déclencher. Le personnel à été super passif. Aucun réconfort, aucun renseignement. On m'ignore presque malgré mon inquiétude car première grossesse. Pendant l'accouchement la sage femme a été plus que désagréable. Je l'ai à peine vu, jusqu'à ce qu'elle me dise d'un coup de pousser car le col ne s'ouvre plus. Pas un sourire, pas un mot pour me soulager. J'avais vraiment l'impression de la gêner plus qu'autre chose. Après l'accouchement on m'a pas du tout laissé me reposer, je suis tout de suite retourné dans ma chambre car apparemment il y avait de l'attente. Postez accouchement, pas du tout d'amélioration. Je souhaitais allaiter mon bébé mais comme mon bébé avait un taux de sucre bas on m'a demandé de lui donner du lait artificiel. Une auxiliaire de puériculture m'a très mal conseillé car elle m'a dit de lui donner au biberon, et que ça n'allait pas poser problème pour l'allaitement, ce n'était que des mauvais préjugés. Or, à cause de cela ma fille n'a jamais voulu de mon sein. Quand je demandais de l'aide, on venait une heure après pour rester 2 minutes et me dire de patienter et que ça allait venir. Personne n'est resté pour m'assister et me donner de réels conseils. Je suis rentrée dépitée et surtout dégoûtée. Heureusement que mon bébé était la. Juste déçu de la prise en charge."

Bekato Autre

Prestation hôtelière

4.1/5
178 avis
Dernier: Vendredi 02 janvier 2026 à 17:23
Meilleur témoignage
4.0/5

"En ambulatoire concernant une cytoponction : Professionnalisme, sérieux, écoute, amabilité, propreté des locaux, lieu accueillant."

Lolo Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"J'ai un très mauvais souvenir de mon séjour. Arrivée en avance car fissure de la poche des eaux, je reste une semaine avant qu'on décide de me déclencher. Le personnel à été super passif. Aucun réconfort, aucun renseignement. On m'ignore presque malgré mon inquiétude car première grossesse. Pendant l'accouchement la sage femme a été plus que désagréable. Je l'ai à peine vu, jusqu'à ce qu'elle me dise d'un coup de pousser car le col ne s'ouvre plus. Pas un sourire, pas un mot pour me soulager. J'avais vraiment l'impression de la gêner plus qu'autre chose. Après l'accouchement on m'a pas du tout laissé me reposer, je suis tout de suite retourné dans ma chambre car apparemment il y avait de l'attente. Postez accouchement, pas du tout d'amélioration. Je souhaitais allaiter mon bébé mais comme mon bébé avait un taux de sucre bas on m'a demandé de lui donner du lait artificiel. Une auxiliaire de puériculture m'a très mal conseillé car elle m'a dit de lui donner au biberon, et que ça n'allait pas poser problème pour l'allaitement, ce n'était que des mauvais préjugés. Or, à cause de cela ma fille n'a jamais voulu de mon sein. Quand je demandais de l'aide, on venait une heure après pour rester 2 minutes et me dire de patienter et que ça allait venir. Personne n'est resté pour m'assister et me donner de réels conseils. Je suis rentrée dépitée et surtout dégoûtée. Heureusement que mon bébé était la. Juste déçu de la prise en charge."

Bekato Autre

Sortie

3.5/5
61 avis
Dernier: Jeudi 20 juin 2024 à 15:41
Meilleur témoignage
4.0/5

"En ambulatoire concernant une cytoponction : Professionnalisme, sérieux, écoute, amabilité, propreté des locaux, lieu accueillant."

Lolo Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"J'ai un très mauvais souvenir de mon séjour. Arrivée en avance car fissure de la poche des eaux, je reste une semaine avant qu'on décide de me déclencher. Le personnel à été super passif. Aucun réconfort, aucun renseignement. On m'ignore presque malgré mon inquiétude car première grossesse. Pendant l'accouchement la sage femme a été plus que désagréable. Je l'ai à peine vu, jusqu'à ce qu'elle me dise d'un coup de pousser car le col ne s'ouvre plus. Pas un sourire, pas un mot pour me soulager. J'avais vraiment l'impression de la gêner plus qu'autre chose. Après l'accouchement on m'a pas du tout laissé me reposer, je suis tout de suite retourné dans ma chambre car apparemment il y avait de l'attente. Postez accouchement, pas du tout d'amélioration. Je souhaitais allaiter mon bébé mais comme mon bébé avait un taux de sucre bas on m'a demandé de lui donner du lait artificiel. Une auxiliaire de puériculture m'a très mal conseillé car elle m'a dit de lui donner au biberon, et que ça n'allait pas poser problème pour l'allaitement, ce n'était que des mauvais préjugés. Or, à cause de cela ma fille n'a jamais voulu de mon sein. Quand je demandais de l'aide, on venait une heure après pour rester 2 minutes et me dire de patienter et que ça allait venir. Personne n'est resté pour m'assister et me donner de réels conseils. Je suis rentrée dépitée et surtout dégoûtée. Heureusement que mon bébé était la. Juste déçu de la prise en charge."

Bekato Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE RIVE GAUCHE TOULOUSE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 279 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

49 Allee CHARLES DE FITTE, 31300, Toulouse

Vos prochaines étapes

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.