Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la réactivité et l'humanité des praticiens comme le Professeur Trojani et le Docteur Weber. Les retours soulignent la gentillesse et le dévouement du personnel, des infirmières aux aides-soignantes, ainsi que l'excellence des repas servis. Cependant, les temps d'attente et l'organisation des soins nécessitent une amélioration, avec des retards dans les interventions et un manque de coordination entre les services. De plus, la communication avec les patients et leurs familles est jugée insuffisante, notamment en cas de situations critiques ou d'urgence. L'établissement CLINIQUE SAINT ANTOINE affiche une note de 2.9/5 basée sur 20 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués par l'équipe médicale, avec des retours élogieux sur la réactivité du Professeur Trojani et du Docteur Weber, ainsi que sur la prise en charge rapide et humaine des patients. Les retours soulignent également la gentillesse et le dévouement du personnel, des infirmières aux aides-soignantes, ainsi que l'excellence des repas servis, décrits comme savoureux et variés. La propreté et le confort des chambres sont également appréciés, notamment au deuxième étage, où les patients ont été particulièrement satisfaits de leur séjour. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente et l'organisation des soins, avec des retards dans les interventions et un manque de coordination entre les services, notamment en cas de situations critiques. La communication avec les patients et leurs familles est jugée insuffisante, avec des cas de manque d'informations ou de réponses inappropriées, notamment en cas de transferts ou de situations d'urgence. Enfin, la gestion des équipements, comme la climatisation ou les téléviseurs, a été critiquée pour son inefficacité, avec des pannes non résolues. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait renforcer la coordination des soins, optimiser les temps d'attente et améliorer la communication avec les patients et leurs familles, notamment en cas de situations sensibles. Une attention particulière devrait également être portée à la maintenance des équipements et à la formation du personnel en matière de relation patient. qualité des soins, réactivité médicale, humanité du personnel, gentillesse des infirmières, dévouement des aides-soignantes, excellence des repas, propreté des chambres, confort des locaux, prise en charge rapide, bienveillance du personnel, compétence médicale, écoute des praticiens, variété des repas, visites régulières des médecins temps d'attente, manque de coordination, organisation des soins, communication insuffisante, réponses inappropriées, gestion des équipements, pannes non résolues, climatisation défaillante, téléviseurs en panne, manque d'informations, situations critiques mal gérées, transferts mal organisés, manque de formation du personnel, relation patient à améliorer, surcharge du personnel, manque de disponibilité, protocoles opaques, manque de compassion, manque de personnel, protocoles rigides, manque de flexibilité