Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINT-JOSEPH
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINT-JOSEPH, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des chirurgiens, notamment en chirurgie esthétique et ambulatoire. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, ainsi que la propreté et la modernité des locaux. - Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les accompagnants, sont fréquemment mentionnés comme un point à améliorer. - De plus, l'organisation des services et la disponibilité du parking nécessitent une attention particulière pour fluidifier l'expérience patient. L'établissement CLINIQUE SAINT-JOSEPH affiche une note de 3.95/5 basée sur 406 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute des chirurgiens, particulièrement en chirurgie esthétique et ambulatoire. Les retours soulignent également la qualité de l'accueil, avec un personnel décrit comme attentionné, souriant et aux petits soins. La propreté des locaux, l'organisation des espaces et l'utilisation de matériel moderne sont également valorisés. Plusieurs patients mentionnent une prise en charge humaine et rassurante, notamment lors des interventions douloureuses, où le personnel explique clairement les procédures et répond aux questions. L'ambiance apaisante (musique classique, ambiance tamisée) et la rapidité des interventions (ex. : entrée à 7h30, sortie à 12h) sont également appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés, notamment pour les accompagnants, sont fréquemment cités comme un point à améliorer. De plus, l'organisation des services peut être confuse pour certains patients, rendant la navigation entre les différents espaces difficile. Enfin, la taille réduite du parking et son accessibilité sont mentionnées comme des défis logistiques à relever. En conclusion, la CLINIQUE SAINT-JOSEPH bénéficie d'une excellente réputation pour la qualité de ses soins et l'accueil de son personnel. Pour renforcer cette satisfaction, une optimisation des temps d'attente et une amélioration de l'organisation des services et du parking seraient bénéfiques. temps d'attente prolongés, organisation des services confuse, parking insuffisant et difficile d'accès
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 406 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Chirurgien esthétique très professionnel et à l'écoute de la demande du patient. Résultat esthétique magnifique. Accueil au top dans la clinique, les aides soignantes et infirmières sont d'une grande gentillesse. Personnel de l'accueil aimable."
"Avoir le sourire dans ce contexte difficile et être à l'écoute des patients"
Prise en charge
"Chirurgien esthétique très professionnel et à l'écoute de la demande du patient. Résultat esthétique magnifique. Accueil au top dans la clinique, les aides soignantes et infirmières sont d'une grande gentillesse. Personnel de l'accueil aimable."
"Avoir le sourire dans ce contexte difficile et être à l'écoute des patients"
Prestation hôtelière
"Chirurgien esthétique très professionnel et à l'écoute de la demande du patient. Résultat esthétique magnifique. Accueil au top dans la clinique, les aides soignantes et infirmières sont d'une grande gentillesse. Personnel de l'accueil aimable."
"Avoir le sourire dans ce contexte difficile et être à l'écoute des patients"
Sortie
"Un très bel hôpital, personnel très accueillant et surtout infirm-iers/ères, brancardi-ers/ères, chirurgiens très compétents, qui réalisent un boulot monstre et qui font leur maximum pour que ce moment peu agréable se passe dans les meilleurs conditions possible pour les patients (en tout cas, pour moi, opéré en ambulatoire). Le personnel est à l'écoute à tout moment. J'ai même eu le droit d'attendre dans une ambiance tamisée avec, en fond, de la musique classique, le chirurgien au bloc, ce qui m'a permis de me préparer sereinement et de me détendre totalement. Bref, merci pour tout ! Très peu d'attente : entrée à l'hôpital à 7h30, entrée au bloc à 9h, sortie de l'hôpital à 12h00, reposé et au top (petite collation + 2 bon gros café dans le ventre) ! Nous avons beaucoup de chance, en France, d'avoir accès à ce niveau de professionnalisme, d'accueil, d'équipements, etc .. pour tous et toutes (j'ai payé 18 euros SANS mutuelle)."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINT-JOSEPH
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 406 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
51 Avenue du Président Wilson, 16000, Angoulême
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.