Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel médical, notamment en ambulatoire et en obstétrique, où l'écoute et la réactivité sont saluées. Les retours soulignent également l'efficacité des interventions, avec des délais réduits et un suivi post-opératoire rigoureux. Cependant, les temps d'attente et l'organisation de la facturation ambulatoire nécessitent une optimisation, certains patients signalant des retards et un manque de clarté. De plus, l'accueil et la communication en salle d'attente peuvent être améliorés, avec des mentions de manque d'information et de désorganisation. L'établissement CLINIQUE SAINT LOUIS affiche une note de 3.05/5 basée sur 41 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en ambulatoire et en obstétrique, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Les retours soulignent également l'efficacité des interventions, avec des délais réduits et un suivi post-opératoire rigoureux. L'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières, anesthésistes et chirurgiens sont particulièrement appréciés, tout comme la propreté et le confort des locaux. Plusieurs patients mentionnent une expérience globale satisfaisante, avec des interventions bien expliquées et un personnel à l'écoute. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente et l'organisation de la facturation ambulatoire, certains patients signalant des retards et un manque de clarté dans les procédures. De plus, l'accueil et la communication en salle d'attente peuvent être améliorés, avec des mentions de manque d'information et de désorganisation. Enfin, quelques avis soulignent des problèmes de respect des gestes barrières, notamment dans les espaces partagés, ainsi que des comportements peu professionnels de certains membres du personnel (ex. : claquage de portes). En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accompagnement, mais des efforts restent à fournir pour fluidifier les processus administratifs et améliorer la communication avec les patients.