Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour la prise en charge de la douleur et l'accompagnement personnalisé. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel, avec des mentions particulières pour l'accueil chaleureux et les équipements modernes. Cependant, les temps d'attente au téléphone et en salle d'accueil nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients rapportent un manque d'écoute et de coordination, notamment lors des interventions médicales, avec des retours critiques sur la gestion de la douleur post-opératoire. L'établissement CLINIQUE SAINT-NABOR affiche une note de 3.61/5 basée sur 27 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment pour la prise en charge de la douleur (mention spéciale pour les cures de kétamine et l'accompagnement en péridurale). Les retours soulignent également la propreté des locaux, le professionnalisme du personnel et l'accueil chaleureux, avec des mentions pour les chambres confortables et les équipements modernes. Plusieurs patients ont apprécié la bienveillance du personnel, notamment lors des accouchements, avec des gestes d'attention comme les repas offerts aux accompagnants. La cafétéria et les espaces communs sont également valorisés pour leur convivialité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, tant au téléphone qu'en salle d'accueil, avec des retours critiques sur la désorganisation des appels. De plus, plusieurs patients évoquent un manque d'écoute et de coordination, notamment lors des interventions médicales, avec des retours négatifs sur la gestion de la douleur post-opératoire et le suivi post-accouchement. Certains soulignent également un manque d'empathie de la part de certains membres du personnel, avec des remarques sur l'absence de soutien émotionnel ou pratique. En conclusion, la CLINIQUE SAINT-NABOR dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'infrastructures, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation et la communication, afin d'offrir une expérience patient plus fluide et rassurante.