Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient le professionnalisme et l'attention quotidienne de l'équipe médicale et soignante, saluant leur écoute et leur bienveillance. - Les retours soulignent la qualité du cadre agréable et du confort des chambres, rendant le séjour particulièrement satisfaisant. - De plus, les patients reconnaissent la compétence des médecins, qui prennent le temps d'expliquer et de suivre leurs patients avec rigueur. Cependant, certains patients signalent des problèmes avec un aide-soignant de nuit, jugé condescendant et manquant d'empathie, ainsi qu'une restauration inadaptée aux besoins spécifiques (maladies digestives). L'établissement CLINIQUE SAINT ROCH MONTFLEURI affiche une note de 4.571428571428571/5 basée sur 7 avis, reflétant une satisfaction globale élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel soignant et médical, salué pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Plusieurs patients mentionnent des interactions positives avec des professionnels comme le Dr Guillaume Le Rest, ainsi que des équipes dynamiques (Emeline et Olivier). - Le cadre et le confort de l'établissement, décrit comme agréable, reposant et bien aménagé, avec des chambres confortables et un environnement propice à la récupération. - L'amélioration notable de l'état de santé des patients, attribuée à la qualité des soins et au suivi personnalisé, comme en témoigne un patient dont la condition s'est nettement améliorée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Un incident isolé avec un aide-soignant de nuit, critiqué pour son attitude condescendante et son manque d'empathie, ainsi que l'inadaptation de la restauration pour les patients souffrant de maladies digestives (Crohn, syndrome de l'intestin irrité). Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer la formation des équipes sur l'accueil et l'empathie, tout en adaptant son offre de restauration aux besoins spécifiques des patients. Ces ajustements permettraient de consolider une réputation déjà excellente. attitude d'un aide-soignant, restauration inadaptée, manque d'empathie