Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'écoute des médecins comme le Dr Zirnhelt. Les retours soulignent la bienveillance du personnel soignant, particulièrement lors des interventions sous anesthésie générale. Cependant, les délais d'éligibilité pour la vaccination ont été critiqués pour leur manque de flexibilité, entraînant des déplacements inutiles. De plus, les difficultés de communication avec le service facturation ont été signalées, avec des dossiers en attente prolongée et un manque de réactivité. L'établissement CLINIQUE SAINTE-BARBE affiche une note de 3.93/5 basée sur 28 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment dans le service ORL et lors des interventions sous anesthésie générale. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel soignant, avec des mentions spécifiques pour l'écoute et la patience des infirmières et médecins. La propreté des locaux et la disponibilité des parkings à proximité sont également appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'éligibilité pour la vaccination, jugés rigides et peu adaptés aux situations individuelles, entraînant des déplacements inutiles. De plus, les retards dans le traitement des dossiers de facturation ont été critiqués, avec des patients signalant des attentes prolongées et un manque de communication claire. Enfin, des problèmes de climatisation ont été mentionnés, notamment lors des périodes de canicule. À l'avenir, une meilleure flexibilité dans la gestion des rendez-vous et une optimisation des processus administratifs pourraient renforcer la satisfaction des patients.