Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINTE BRIGITTE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINTE BRIGITTE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la gentillesse et le dévouement d’une partie du personnel soignant, notamment les infirmières Sonia, Myriam, Lucie, Amandine et Manon, saluées pour leur écoute et leur accompagnement bienveillant. Les retours soulignent également la qualité de l’accueil, avec des agents comme Dany, Céline ou Marie, décrits comme des "anges gardiens" pour leur empathie et leur soutien aux familles. Cependant, la restauration est régulièrement critiquée pour ses portions insuffisantes, sa qualité médiocre et son manque de respect des besoins diététiques. De plus, l’organisation et la disponibilité du personnel posent problème, avec des retours sur des soins reportés, des patients livrés à eux-mêmes et des temps d’attente inacceptables pour des informations essentielles. L’établissement CLINIQUE SAINTE BRIGITTE affiche une note de 2,73/5 basée sur 11 avis, reflétant des retours contrastés entre des expériences humaines exceptionnelles et des dysfonctionnements structurels majeurs. Les points forts mis en avant par les patients incluent une qualité relationnelle remarquable avec une partie du personnel soignant. Plusieurs familles et patients soulignent le professionnalisme et la bienveillance d’infirmières et d’aides-soignantes comme Sonia, Myriam, Lucie ou Amandine, dont l’écoute et l’accompagnement ont marqué leur séjour. L’accueil, incarné par des figures comme Dany, Céline ou Marie, est également salué pour son empathie et son soutien, transformant parfois une épreuve en expérience humaine positive. Certains patients, comme celui de l’avis #10, décrivent même leur séjour comme une "maison de vacances" grâce à la qualité des soins et à l’attention portée par l’équipe médicale, dont le Dr Medji, reconnu pour son dévouement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les problèmes de restauration reviennent de manière récurrente, avec des critiques sur des portions insuffisantes (certains patients perdant du poids), une qualité médiocre (plats à peine chauds, cuisson aléatoire) et un manque de considération pour les régimes spécifiques ou les intolérances. Par ailleurs, l’organisation et la disponibilité du personnel sont pointées du doigt : des soins reportés à l’équipe suivante, des patients laissés sans assistance malgré des appels répétés, ou encore des temps d’attente excessifs pour obtenir des informations essentielles sur leur prise en charge. Enfin, des dysfonctionnements logistiques (télévision payante, départs précoces payants, manque de douches) et des problèmes de propreté (hygiène douteuse dans la distribution des repas) aggravent l’expérience des patients. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour redresser cette image, la clinique pourrait prioriser l’amélioration de la restauration (portions adaptées, qualité des plats, respect des régimes) et renforcer les effectifs pour éviter la surcharge du personnel. Une meilleure communication sur les motifs et durées de séjour, ainsi qu’un suivi personnalisé des patients vulnérables, s’avéreraient également cruciaux. Enfin, des audits réguliers sur l’hygiène et le confort des chambres permettraient de corriger les lacunes identifiées. THÈ
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Prise en charge
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Prestation hôtelière
"Bon établissement très bon employées très propres "
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Sortie
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINTE BRIGITTE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
21 Avenue DE LA LIBERATION, 06130, Grasse
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.