Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINTE BRIGITTE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINTE BRIGITTE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par certaines infirmières, comme Sonia et Myriam, reconnues pour leur soutien et leur bienveillance. Les retours soulignent également la convivialité des repas en commun et la propreté des chambres, jugées spacieuses et bien équipées. Cependant, les temps d'attente pour les soins et l'accès aux médecins sont jugés excessifs, avec des retards fréquents dans la prise en charge. De plus, la qualité de la restauration est critiquée pour ses portions insuffisantes et ses plats peu nourrissants, entraînant une perte de poids involontaire chez certains patients. L'établissement CLINIQUE SAINTE BRIGITTE affiche une note de 2.727272727272727/5 basée sur 11 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certaines infirmières, comme Sonia et Myriam, saluées pour leur écoute et leur dévouement. Les retours soulignent également la convivialité des repas en commun, perçus comme un moment de partage positif, ainsi que la propreté et le confort des chambres, jugées spacieuses et bien équipées. Certains patients ont également apprécié l’accueil chaleureux et l’empathie du personnel, notamment à l’admission, ainsi que la modernité des équipements, comme les salles de bains adaptées aux personnes âgées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans la prise en charge des patients, avec des temps d’attente excessifs pour les soins et l’accès aux médecins, jugés difficiles à joindre. La qualité de la restauration est également critiquée pour ses portions insuffisantes et ses plats peu variés, entraînant une perte de poids involontaire chez certains patients. Le manque de personnel soignant est un problème récurrent, avec des patients signalant des chutes ou un manque d’assistance pour les soins de base. Enfin, l’organisation des départs et des arrivées est jugée rigide, avec des frais facturés injustement pour des journées incomplètes. À l’avenir, une amélioration de la disponibilité du personnel, une optimisation des horaires de soins et une révision de la qualité des repas pourraient grandement améliorer l’expérience des patients. retards dans les soins, manque de personnel, restauration insuffisante, perte de poids involontaire, organisation rigide des départs/arrivées, accès difficile aux médecins, manque d’assistance pour les soins de base
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Prise en charge
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Prestation hôtelière
"Bon établissement très bon employées très propres "
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Sortie
"Mon papa a été admis dans cette clinique en janvier 2022 pour 8 mois. Dans notre malheur et notre détresse nous avons trouvé une aide miraculeuse. - Dany ou Céline que nous avons côtoyé tous les jours à l’accueil, ont été d’une empathie extraordinaire! - Les infirmières comme Lucie, Amandine, Manon, et j’en oublie j’en suis désolé, ont prodigué des soins avec une énorme affection! - Marie … Marie notre ange gardien !! Un diamant ! Une rencontre inoubliable!! - Docteur Medji, sa passion du métier est visible 24/24h et 7/7j ! Avec un tél dévouement et une bonté extraordinaire! - Mme Tallon, l’assistante sociale que je n’ai jamais rencontré personnellement, mais qui a été la seule parmi tant d’autres à se battre pour nous ouvrir la plus petite porte qui pouvait exister à ma maman, et qui nous a fait sortir la tête de l’eau! - Monsieur le Directeur, qui a tant fait aussi pour mon papa. A tous, nous n’oublierons jamais et ne les remercierons jamais assez pour avoir soigné, chouchouté, et aidé au quotidien mon papa, qui en arrivant été malheureusement condamné, malgré l’espoir que nous avions. Je suis persuadée que de la haut, mon papa partage avec moi mon commentaire, et les remercient car il s’y plaisait, il se sentait en maison de vacances ! Il adorait tout le personnel. Tout ce personnel a fait parti de notre vie, et la façon dont ils ont atténué notre souffrance est juste indescriptible. Je peux sincèrement affirmer que les vrais héros ne portent pas de capes… ils sont extraordinaires et fantastiques! Merci merci merci merci merci merci merci !"
"- la restauration : qualité vraiment médiocre, cuisson aléatoire, plats souvent à peine chauds, menus peu pertinents d'un point de vue diététique, et peu nourrissant (beaucoup de choses qui calent l'estomac mais pas beaucoup de légumes !), respect des préférences ou intolérances très moyen, - rééducation faite un peu à la légère : les kinés indiquent le mouvement à faire au patient et sans avoir pris le temps de vérifier qu'il a bien compris (ce qui est nécessaire pour les séniors), s'en vont s'occuper d'autres patients, - le manque de considération et de respect d'une partie du personnel (notamment personnel de service des repas) qui est impatient avec les patients et manquent de l'hygiène la plus élémentaire : par exemple, à table, quand l'un d'eux ne veut plus d'eau, on verse le contenu de son verre dont il ne veut plus dans la carafe d'eau commune qui n'est que rarement nettoyée, juste rincée et utilisée au repas suivant, - le médecin est un peu difficile d'accès, très occupé, on a du mal à avoir un entretien (et certainement pas une visite par semaine comme prévu et indiqué dans la charte du patient), - des patients sont dans ce service de rééducation et soins de suite destiné aux séniors, mais souffrent de maladies mentales ou neurologiques et n'ont pas de rééducation (impression d'être dans un service psychiatrique), certaines au comportement problématique qui gêne ceux qui vont bien, - difficile d'avoir plus de deux douches par semaine ! - activités d'un niveau médiocre, souvent juste du niveau d'enfants de 2 ou 3 ans, comme si toutes les personnes âgées étaient "gâteuses", - les patients sont souvent livrés à eux-mêmes (hormis une heure d'activité et une demi-heure de rééducation), - télévision payante, ainsi que les protections."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINTE BRIGITTE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
21 Avenue DE LA LIBERATION, 06130, Grasse
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.