Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en maternité et en bloc opératoire, où la bienveillance et l'écoute sont soulignées. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la compétence des équipes, avec des mentions positives sur la propreté des chambres et la décoration. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et les retards dans les rendez-vous nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients signalent un manque d'amabilité et de compassion de la part du personnel d'accueil, ainsi que des problèmes d'organisation administrative. L'établissement CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE affiche une note de 3.44/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en maternité et en bloc opératoire, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et à l'écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des chambres, avec des mentions positives sur la décoration et le confort. Plusieurs patients apprécient la compétence des médecins et la disponibilité des infirmières, ainsi que les conseils avisés prodigués après la naissance. Enfin, l'organisation administrative est jugée efficace dans certains cas, avec des dossiers prêts à l'arrivée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment pour les rendez-vous avec l'anesthésiste, ainsi que des retards dans la prise en charge. De plus, plusieurs patients signalent un manque d'amabilité et de compassion de la part du personnel d'accueil, avec des comportements jugés hautains ou méprisants. La qualité des repas est également critiquée, ainsi que le bruit dans certaines chambres. Enfin, des problèmes d'organisation administrative sont mentionnés, comme des ordonnances non datées ou des rendez-vous express mal gérés. En conclusion, la CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE bénéficie d'une bonne réputation pour la qualité de ses soins et l'accueil chaleureux de son personnel, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation administrative et la gestion des temps d'attente. Une formation complémentaire du personnel d'accueil et une optimisation des processus pourraient renforcer la satisfaction globale des patients.