Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est décrit comme professionnel, chaleureux et à l'écoute. Les retours soulignent également la compétence et la bienveillance des infirmières et des sages-femmes, ainsi que la taille humaine de l'établissement favorisant un suivi personnalisé. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et pour les rendez-vous avec les anesthésistes nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients signalent un accueil parfois froid ou méprisant de la part du personnel administratif, ainsi que des problèmes d'organisation ponctuels. L'établissement CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE affiche une note de 3.44/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement en maternité où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. Les patients apprécient la taille humaine de l'établissement, permettant un suivi personnalisé et une récupération sereine. Les retours soulignent également la compétence des équipes médicales (bloc opératoire, infirmières, sages-femmes) et la propreté des chambres. L'accueil chaleureux et les conseils avisés post-naissance sont également valorisés, ainsi que la réactivité du service de taxi pour les retours à domicile. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente et pour les rendez-vous avec les anesthésistes, jugés trop courts ou mal organisés. De plus, plusieurs patients critiquent le manque d'amabilité et de compassion du personnel administratif, ainsi que des problèmes d'organisation ponctuels (dossiers non prêts, retards). La qualité des repas et le bruit dans certaines chambres sont également mentionnés comme des points à améliorer. En conclusion, la clinique Sainte Geneviève bénéficie d'une réputation solide pour ses soins et son cadre humain, mais des efforts sur l'organisation administrative et l'accueil pourraient renforcer encore la satisfaction des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 34 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J’appréhendais beaucoup vu les commentaires. Mais mon séjour c’est super bien passé! Le personnel est au petit soin, les infirmières des vraies amours, en salle de réveil pareil. Les seuls points négatifs, les repas vraiment très bof! Et ma chambre donnait sur une rue très bruyante.. Niveau administratif, mon dossier était prêt."
"Le personnel soignant devrait être plus enjouée a leur travail même si je sais que certains patients sont compliqués à gérer on avait l'impression de les embêter "
Prise en charge
"J’appréhendais beaucoup vu les commentaires. Mais mon séjour c’est super bien passé! Le personnel est au petit soin, les infirmières des vraies amours, en salle de réveil pareil. Les seuls points négatifs, les repas vraiment très bof! Et ma chambre donnait sur une rue très bruyante.. Niveau administratif, mon dossier était prêt."
"Il faudrait que vous investissiez de nombreuses heures de formation complèmentaires pour votre personnel d'accueil et des secrétariats pour leur manque d'amabilité, de courtoisie, de compassion. Vous avez surement l'argent vu les tarif pour la clinique"
Prestation hôtelière
"J’appréhendais beaucoup vu les commentaires. Mais mon séjour c’est super bien passé! Le personnel est au petit soin, les infirmières des vraies amours, en salle de réveil pareil. Les seuls points négatifs, les repas vraiment très bof! Et ma chambre donnait sur une rue très bruyante.. Niveau administratif, mon dossier était prêt."
Sortie
"Rdv avec l'anesthésiste où j'ai été prise en avance, ce qui ne pose pas de problème. Docteur sympathique et a l'accueil le personnel l'était tout autant.Jour de l'opération (dents de sagesses anesthésie générale) j'ai du venir a 7h a jeun et en ayant des médoc a prendre sachant que je n'habite pas a côté j'ai du attendre ainsi qu'une quinzaine de personnes 1h et d'autres plus.. gros problème d'organisation dessus.Par la suite tout le personnel était agréable et mon opération c'est bien déroulée. Le seul point négatif c'est qu'on nous donne a manger deux heures apres l'opération (ce n'est pas réaliste) et aussi le stomatologue (letessier) sous estime grandement la douleur c'est bien plus qu'un jour d'arrêt qu'il ma fallut.Bonus : il on un contrat avec uke entreprise de taxi donc j'ai attendu moins de 15 minutes pour en avoir un (parfais)"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINTE GENEVIEVE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 34 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
29 RUE SARRETTE, 75014, PARIS
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.