Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE ST ANTOINE BOIS GUILLAUME
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE ST ANTOINE BOIS GUILLAUME, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance des chirurgiens, notamment le Dr Pérignon et le Dr Lavis, salués pour leur expertise et leur suivi personnalisé. Les retours soulignent également la qualité des repas servis, bien que leur température soit parfois critiquée. Cependant, certains patients signalent un accueil téléphonique et en personne parfois désagréable, avec des réponses condescendantes ou un manque de sourire. De plus, l’absence de chauffage efficace en hiver et l’impersonnalité du service de restauration sont pointés du doigt. L'établissement CLINIQUE ST ANTOINE BOIS GUILLAUME affiche une note de 3.51/5 basée sur 28 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la compétence et l’humanité des chirurgiens, comme le Dr Pérignon et le Dr Lavis, reconnus pour leur écoute et leur engagement (avis #3, #5, #6). Les repas sont jugés de bonne qualité, bien que leur température soit parfois critiquée (avis #2). Le personnel soignant est globalement décrit comme doux, souriant et disponible (avis #3, #6, #8), avec des retours très positifs sur l’accueil global (avis #10). Enfin, la clinique est recommandée pour son approche humaine, notamment dans le suivi post-opératoire (avis #6). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients évoquent un accueil téléphonique ou en personne parfois froid, voire condescendant, notamment au standard de l’ophtalmologie (avis #7) ou à l’accueil général (avis #9). L’absence de chauffage efficace en hiver et le manque de convivialité dans le service des repas (avis #2, #4) sont également soulignés. Enfin, l’organisation des rendez-vous et la communication interne (avis #7) pourraient être optimisées pour éviter les frustrations. Perspective d’amélioration : Renforcer la formation du personnel d’accueil et améliorer le confort des chambres en hiver permettraient de consolider la satisfaction globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 28 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Après avoir subit une mastectomie en 2014. Je finis la reconstruction le 16 Août 2019. J' ai été reprise en main en 2016 par le docteur David Pérignon que je recommande fortement. Il est agréable gentil et très professionnel. En ce qui concerne l équipe de la clinique je n' ai jamais eu à me plaindre personnel et infirmières douces et agréables. Accueil pas eu de soucis."
"Un anesthésiste (unique) odieux, à qui on ne peut poser aucune question et qui ne supporte pas qu'on soit anxieux."
Prise en charge
"Après avoir subit une mastectomie en 2014. Je finis la reconstruction le 16 Août 2019. J' ai été reprise en main en 2016 par le docteur David Pérignon que je recommande fortement. Il est agréable gentil et très professionnel. En ce qui concerne l équipe de la clinique je n' ai jamais eu à me plaindre personnel et infirmières douces et agréables. Accueil pas eu de soucis."
"Un anesthésiste (unique) odieux, à qui on ne peut poser aucune question et qui ne supporte pas qu'on soit anxieux."
Prestation hôtelière
"J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme du Docteur DEFIVES, qui m'a opéré du dos et qui se faisait un point d'honneur à venir tous les jours voir ses patients. De plus, mon mari , ayant été opéré par lui, il y a quelques années, nous n'avions que des compliments à lui faire : bref, c'est un excellent chirurgien comme on aimerait qu'il y en ait plus souvent"
"Les chambres tristes, pas de chauffage ou très peu en hiver. "
Sortie
"Opéré par le docteur Lavis, 8 dents d'enlever. Très bonne accueil, très pro. Certes il y a des dépassements d'honoraires mais la qualité se paie. Me faire opérer au Chu aurait pris 6 mois de plus et plutôt que d'être un nom j'aurais été un chiffre"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE ST ANTOINE BOIS GUILLAUME
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 28 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
696 Rue ROBERT PINCHON, 76230, Bois-Guillaume
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.